南宁东站值班员邓智威帮助旅客寻找走失老人。梁竞辉摄

近日，广西平南县的黄阿姨在微信上发了一条朋友圈，上面写道：感谢南宁东站邓值班员，11月24日在南宁东站帮我找回了走失的家公。好人一生平安。

11月24日，黄阿姨和丈夫、家公一大早来到南宁东站，准备乘坐D3617次列车去平南探亲。不料，黄阿姨的家公在上厕所时意外走失，老人年近80岁，行动多有不便，这可急坏了一家人。

“我家公去上厕所后很久都没有回来，他身上没有手机，请你们帮我找找他！” 当天8时30分，焦急万分的黄阿姨来到车站服务台求助，正好碰上当天的值班员邓智威。邓智威一边安慰焦急的黄阿姨，一边查看老人的车票、身份证信息，在了解老人相貌、穿着特征后，他立即通知广播室广播找人。

8时46分，车站发布寻人广播15分钟后，服务台还是没有等到黄阿姨家公的讯息，邓智威决定带黄阿姨去派出所报案。经过与公安民警协商，他们兵分两组，由公安人员去调阅候车室视频监控，邓智威则陪同黄阿姨检查东站各卫生间及候车大厅。

9时19分，邓智威和黄阿姨一起检查完南宁东站所有卫生间后，还是没有发现老人。此时，民警也传来消息：没有发现老人的行踪。就在黄阿姨心急如焚之际，邓智威对讲机里传来客运员覃文娟的消息：一位疑似黄阿姨家公的乘客从B15检票口上了D3617次开往平南南站的动车。

9时25分，邓智威联系到D3617次列车长，经双方反复核对老人信息，确定黄阿姨的家公就在动车上。一家人悬着的心终于放下。原来，老人上完厕所后忘记返回自己的座位，正好看到D3617次列车开始检票，就拿着社保卡和订单信息进站上了车。经过多方努力，老人终于平安与家人汇合。（梁竞辉）

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