写好惠民“四个零” 交出群众满意卷

开展矛盾化解促和谐活动、开展从“心”矫正回归社会教育系列活动、把普法普到群众心坎上、把法律援助服务送到群众身边……自政法队伍教育整顿以来，柳州市柳北区司法局立足司法行政职能，通过贴近基层、贴近群众、灵活多样的方式，扎实开展系列“我为群众办实事”实践活动，精心写好服务群众的“四个零”，答好群众满意的优质卷，努力塑造新时代“司法蓝”全新形象，进一步推动队伍教育整顿走深走实。

受援人钟某送锦旗到柳北区法律援助中心表示感谢。柳北区司法局供图

矛盾纠纷化解“零延迟”

“凭心而论，当初来司法局求助只是抱着试试看的心理，没想到，柳北区司法局给我把此事解决得妥妥的，从中我深切体会到法律真正是维护群众利益的，我信法！”拿回委托代理费的孔某感慨地说。

2020年4月，孔某找到了柳北区某法律服务所的法律服务工作者廖某，委托其代理人身损害赔偿纠纷案，并分两次支付代理费用两万两千元整。而廖某在代理过程中因自身原因未履行代理职责，也并未出席庭审。孔某家里人决定向廖某要回委托代理费，于2021年3月31日到柳北区司法局寻求帮助。

接到求助后，柳北区司法局立即组织人员对相关情况进行了解，并于2021年4月8日、4月27日组织双方进行调解。通过情理法并用，最终双方达成协议，同意解除委托代理关系，廖某退回孔某及其子女的委托代理费用共计18700元(扣除材料费用3300元），矛盾纠纷得到妥善解决。

在政法队伍教育整顿工作中，柳北区司法局大力开展“矛盾化解促和谐”活动，深入排查和化解社会矛盾纠纷，用实际行动把“为民办实事”工作做到老百姓的心坎上，写在交给百姓的答卷里，今年3月份以来，柳北区司法行政系统共化解矛盾纠纷257起。

社区矫正教育“零偏差”

4月19日到4月22日，一群戴着“红袖章”的志愿者分别来到柳北辖区的锦江社区、锦绣社区等社区开展垃圾分类督导工作，对前来投放垃圾的居民实行开袋检查，引导居民正确分类投放，提升分类质量，社区居民纷纷为他们点赞。这些志愿者还有另一个特殊的身份——社区矫正人员。

“做公益服务活动虽然有些劳累但是很有收获，得到社区群众的称赞后感觉一整天都过得很充实，今后一定多做公益服务，做一名合格的公民，更好地回归社会，贡献自己的一份力量！”一名参与了公益劳动的社区矫正对象说。

柳北区司法局将队伍教育整顿与社区矫正工作同频共振深度融合，提出社区矫正教育精准化、精细化、精心化“三化”要求，精准传导教育整顿要求，精细实施矫正教育，精心帮扶矫正对象，始终把严肃执法与人性化管理结合起来，并通过“监管、教育、培训、帮扶”等形式，使社区矫正教育工作要求真正落实在日常教育管理之中，落实到社区矫正对象转变的点点滴滴，组织社区矫正对象开展卫生大清扫、清除安全隐患等公益劳动，并针对社区矫正对象日常监管考核，执法工作和业务档案规范化等方面开展全面自查，梳理社区矫正安全各类隐患问题，边排查边整改，落实好教育整顿工作各项目标任务，确保教育整顿工作取得成效，推动社区矫正工作高质量、规范化发展。

开展“卫生大清扫“活动。柳北区司法局供图

法治宣传工作“零距离”

为切实提升辖区群众法治理念和法治素养，扎实推进教育整顿工作走向深入、取得实效，柳北区司法局以“我为群众办实事”工作为着力点，以满足群众法治需求为出发点，以“法律六进”为载体，积极开展形式多样的普法活动。

根据社区居民需求，提供个性化“普法套餐”。针对居民群众普遍关注的高空抛物、业主维权、婚姻家庭等法律问题进行专项解读，真正实现送法上门“零距离”，普法宣传入人心。根据辖区企业的法治需求，组织律师和法律服务工作者走进企业车间宣传法律，帮助完善企业治理结构，健全管理制度，防范法律风险，化解矛盾纠纷，推动企业“法治体检”常态化、制度化，为企业健康有序发展营造良好的法治环境。

今年以来，柳北区司法局开展大型普法宣传活动12场次，发放禁毒等宣传资料1000余份，法治礼包600余份，解答群众法律咨询百余人次。

法律援助服务“零障碍”

“我最近遇到一个法律问题，不知道你们能不能帮帮我？”3月11日，一位自称姓钟的女士来到柳北区法律援助中心请求帮助，工作人员热情地接待了她。

据钟某讲述，2020年4月，钟某入职柳州市某物业服务有限责任公司，担任会计。其间，柳州市某物业服务有限责任公司一直未与钟某签订书面劳动合同，本应每月支付的4000元工资也迟迟不发。2021年2月，该公司违法解除与钟某之间的劳动关系。无奈之下，钟某来到柳北区法律援助中心寻求帮助。

接到钟某的法律援助请求后，柳北区法律援助中心第二天就指派律师为钟某提供法律援助。经过多次积极协调，钟某和物业公司达成和解，在收到柳州市某物业服务有限责任公司支付的13000元后，撤回仲裁请求。

自政法队伍教育整顿工作开展以来，柳北区法律援助中心以民生需求为着力点，从优化工作流程入手，在减程序、减要件、减时限上下功夫，通过流程再造，将办理时限缩短，做到环节最简、要件最少、时限最短，实现“一站式、零障碍”服务。从方便援助服务对象入手，对涉及务工人员工伤、讨薪等内容的法律援助案件免除经济困难审查；对行动不便的老年人和残疾人等特殊对象实行“电话预约、上门服务”制度，现场审核条件，现场受理；本着“调解优先、能调不诉、调援结合”的工作原则，对案情简单、争议标的额较小，能够通过调解解决的案件，在征得双方当事人同意后进行先行调解，极大程度地降低了政府的财政开支，也减轻了当事人的诉讼压力，进一步化解了社会矛盾，促进了和谐稳定。（傅永新、罗晨昕）