乘客陷“平台理赔”陷阱 乘警“教科书式”反诈

5月15日18时许，G1501次由上海虹桥开往南宁东的列车上，乘警彭文彬巡视车厢时听到一名女子打电话时多次提及转账支付宝等字眼，本能的意识到这名女子可能遭遇网络诈骗，于是上前提醒，并了解情况。

该女子姓鲁，湖南人，这次乘车前往南宁探亲，在乘车过程中接到号码为198****9682电话称，是抖音平台上理赔中心的工作人员，说因为其在某家商店，买的衣服出现产品质量问题，需要召回，要通过手机上面进行一个在线理赔，并且详细说了那个店家的店名，衣服的款号、价钱，而鲁女士在那家店确实买了东西，鲁女士对其说的话深信不疑于是乎就按照对方要求添加客服QQ并提供相关个人信息。

乘警彭文彬听完这些后意识到，这可能是一起典型的网络诈骗案件，便让鲁女士赶紧查看手机银行，一查果然发现其银行卡内的21000元已被转走。乘警急忙联系南宁铁路公安处乘警支队和南宁铁路公安处反诈中心。反诈中心立即启动应急工作机制，开展研判止付。

就在乘警和女子沟通的过程中，该诈骗团伙还一直拨打鲁女士电话，并在电话中反复提及不准登录支付宝，彭文彬了解到后叫鲁女士马上修改支付宝密码、银行卡密码。并帮助鲁女士把这些诈骗信息收集好，申请对她的账户进行冻结。

反诈中心的民警通过对受害人手机银行转账信息研判分析，发现被盗刷的2.1万元已被转入某基金管理有限公司的支付宝理财账户中。据此判明该案是一起典型的"网络理赔类诈骗"案件，结合受害人提供给施诈人员的个人信息种类，判断受害人的支付宝账户已被他人控制，但被骗资金还在受害人支付宝账户中，诈骗团伙下一步将利用该笔失控资金对被害人实施诈骗。于是立即指导乘警对受害人的手机银行、支付宝等账户进行更改密码及挂失止付操作。

经过民警的工作，涉案资金中的2000元被诈骗人员分四笔充值进被害人的手机话费中，剩下的19000元，已安全冻结在被害人的支付宝账户中，该案涉及的21000元已帮助被害人全部追回。目前案件正在进一步侦办中。

从今年1月以来，南宁铁路公安处办理相关网络诈骗案件26起，涉及案件资金100余万元，帮助被害人追回资金10余万元，南宁铁路公安处将持续对电信网络诈骗保持高压严打态势。

警方提醒，在日常工作生活中，千万不要轻信那种来历不明的电话、短信，不要轻易透露自己的身份和银行卡的信息，遇到类似情况，要及时打电话给公安机关进行求助。凡是涉及到自己的账户和密码，一定要冷静思考。同时还应做到“三不”，即：不转账、不扫码、不点链接。（周仕峥）