南宁客运段：列车员助力旅客舒心出行

旅客得到列车人员优质服务。周佳摄

5月11日，K1558次列车从南宁站始发，两名特殊的旅客在车站工作的人员的护送下朝列车方向走来。列车长梁玉强经交接得知，这两名老年旅客是一对夫妇，担架上抬着的女士右腿骨折，腰也扭伤，动弹不得，丈夫双腿有旧伤，勉强能行走，夫妇俩准备坐火车从南宁回南昌老家康养。

梁玉强在了解到旅客的不便之处后，立即跑上前与站台工作人员合力将老人抬上车，且细心的在老人受伤右腿下垫上软垫，妥善安放好旅客所带的行李物品。同时安排5号车厢列车员李雄、李文涛做好重点照顾，途中，他们为两名重点旅客送上热茶热饭，搀扶旅客使用卫生间，轮流守护在旅客身边，随时询问帮助、为夫妇俩解决实际困难。列车员一路上细心照顾，缓解了夫妇夫妇因行动不便造成的焦虑不安。

12日15时许，K1558次列车到达南昌站前，魏女士对列车工作人员提出：“我可以和你们拍一张合影留恋吗，我要将你们的好永远记在心上。我没法坐起来，可我就是躺着也要给你们点赞！”当班车长肖琬庭提前联系好了车站工作人员准备好担架。到南昌站后，肖琬庭与前来接父母的儿子一起将魏女士抬下列车送上担架，随后张先生也在列车工作人员的搀扶下下车。

站台上，夫妇俩对列车工作人员一路上的温馨照顾表示感谢：“你们的服务特别的棒，你们对所有旅客都热情又周到，是我见过最好的服务。”肖琬庭笑着回应：“忧旅客之所忧，想旅客之所想，是我们应该做的，让您体验更美好，是我们一直所追求的的目标。”周围的旅客们把列车工作人员所做的一切都看在眼里，大家纷纷表示，旅途虽然短暂但是一路上温暖不断。（周佳、吴飞）