学党史办实事，适老化社保服务提升老年人幸福感

为老年人办理业务开通绿色通道，设置爱心专座，开展老年人智能培训……自党史学习教育启动以来，玉林市社保中心坚持把党史学习教育与优化经办服务深度融合，积极推动学习教育成果转化，用心用情用策用力为民办实事，把为老年人群服务落到实处，让参保群众、办事群众拥有更多的获得感、幸福感。

市社保中心积极优化办事环境，提供办事便利设施。根据实际情况重新设置无障碍通道，常态化疫情防控工作期间，市人社服务大厅只开放正门出入，关闭两边侧门，而大楼的无障碍通道均设置在侧门；因此，市社保中心在正门的进门阶梯两侧分别设置两条无障碍通道，并配备公共轮椅，供腿脚不便人群使用；此外，在服务大厅等候区设置爱心专座，以颜色区分，为特殊人群办事期间休息提供便利，还畅通绿色服务通道，老年人更换养老金发放账号，免填单、免排队，切实为老年人办理业务提供便利。

玉林市社保中心丰富人性化服务制度一方面实施预约服务制度，提供电话和现场等预约方式，方便老年人错峰办理业务；另一方面开展老年人智能技术培训，以综合受理窗口为依托，对前来办理业务的老年群众开展网上经办、手机智能APP等操作培训服务，引导老年人操作智能终端办理社保业务。及时公示适老化服务准则，在显著位置公示并严格按照《广西社保办事大厅适老化服务指南》为老年人提供优质服务，同时畅通咨询答复服务。完善、更新各县（市、区）的对外业务咨询电话及办事地址，做好更新发布工作，及时更新完善针对老年人业务办理的问答知识库，按需提供方言咨询服务，方便老年人群体获取信息和服务。（记者 黄冰 通讯员 丘湘晖）