高效为民解决难题 柳州公证服务太暖心

“没想到你们公证处仅用了一天时间就把我的难事解决了，柳州的公证服务太暖人心、太给力了！谢谢你们！”近日拿到公证书的封女士对柳州市公证处的工作人员说。

前段时间，一名女子愁容满面地来到柳州市公证处找工作人员办公证。据她讲述，其叫封杰（化名），来为朋友周园（化名）代办无犯罪记录公证。工作人员在审核相关材料时却发现，封杰出示的材料只有周园的身份证、户口簿、委托书等材料的复印件。

“按照规定必须提交周园的身份证、户口簿等证件原件，不然的话就办不成了。”

“这也是我犯愁的事情。”封杰说。她告诉工作人员，周园现居住在澳大利亚，因受疫情影响，无法回到国内，周园在澳大利亚的签证也快到期了，需要续签，不过澳大利亚相关部门要求周园提交其在中国居住期间的无犯罪记录公证书，若不及时续签周园将面临被驱逐出境的风险，但周园的身份证、户口簿等证件原件全部在周园本人手里。工作人员立即将该情况报告给公证处主任李承春。

公证无小事，事事连着民心。李承春得知情况后，立即与封杰进行沟通，告诉她如果实在提交不了周园的身份证、户口簿等证件原件，可到周园户籍所在地的派出所开具周园的户籍证明。封杰立即拨打了周园户籍所在地派出所的电话，但派出所的工作人员表示，开具户籍证明必须周园本人亲自到场。封杰一下又犯了难，情绪显得有些焦急。

“别担心，虽然没有周园的户籍证明，但考虑到实际情况，我们公证处将先行受理该公证申请，事后公证处会派员到派出所进行核实。”李承春的一席话让封杰的脸上又有了笑容。

根据《公证法》《公证程序规则》相关规定，李承春为封杰制作了谈话笔录，并使用人脸识别身份认证系统对封杰进行身份信息比对，不到10分钟，封杰为周园代办的无犯罪记录公证就受理完毕了。

“你放心回去等吧，我们会派人到派出所进行核实情况，公证书一出证后就会立即跟你联系来取。”李承春说。

次日上午，李承春带着公证员助理来到派出所对周园的无犯罪记录证明进行核实，经过派出所民警以周园的姓名、公民身份号码在系统查询，周园的户籍地与封杰出示的无犯罪记录证明上的地址一致，且周园在该辖区居住期间确无违法犯罪记录。根据核实到的信息，回到公证处后，李承春立即处理后续工作，并于当日上午将公证书交到封杰手上。拿到公证书的封杰激动地对公证员连声说谢谢。

这是柳州市司法行政系统队伍开展“我为群众办实事”活动以来，市公证处服务群众便捷办证的一个缩影。柳州市公证处善于从群众那里听“刺耳声”，及时了解群众所需所盼所忧，把提供优质高效的公证法律服务、为人民群众排忧解难作为公证人的初心，以服务优质高效的标准，做人民群众的公证贴心人。

据悉，为方便办事群众，柳州市公证处对有困难的当事人还提供上门办证、公证书邮寄、送达上门等服务，为孤老、残、病、弱等特殊人群开通办证绿色通道，实行优先服务。（傅永新、黄思力）