诉求快响应，企业更有感

近日，围绕“优化执法服务·办好惠民实事”主题，崇左市税务局落实2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”系列举措，立足解决好纳税人缴费人的堵点难点痛点，用竭诚贴心服务将便民办税春风浸入纳税人“心田”，开启新征程，赋能新发展。

出口退税再提速，企业诉求快响应

简并报、减资料、快退税是落实今年“我为纳税人缴费人办实事”的几项重要举措，崇左税务部门以坚持纳税人缴费需求为导向，在快速响应今年税务总局出台的100条便民利民惠民具体措施的基础上，根据本地实际和特色，积极探索出“实招”“硬招”，着力解决企业诉求。

“没想到现在办理退税这么‘神速’，我在网上提交了出口退税申请，144万元的退税款当天就到账了！”广西扶绥县金轮木业有限公司财务负责人雷天国一边看着手机微信电子税务局端推送来的办税事项提醒，一边高兴地说，“公司现金流改善了，企业出口业务更有后劲。”

随着经济发展水平不断提升，贸易合作、生意往来频次愈发增多，对加快和优化办税流程的需求也愈发强烈。受益于国外胶合板和家具板需求大幅提升，广西扶绥县金轮木业有限公司虽然在年初开足马力生产，但仍未满足出口订单需求，公司计划增设生产线，将现有产能扩充20%以上，却面临资金难题。

“能否为纳税信用等级高、每个月都有退税业务的企业开辟绿色通道，实现当天申请当天到账？”在税务部门开展的“问计问需优服务”活动中，雷天国在座谈会上发声，代表在场参会企业提出了“退税”快速直达的诉求。

从纳税人缴费人最关心最需要的地方发起，崇左扶绥税务部门及时与有退税需求的企业建立征纳沟通机制，在办税服务大厅率先为纳税信用等级高、每个月均发生退税业务的企业开设绿色通道办理退税业务，通过事前组织涉税服务管家“一对一”做好资料预审，事中精简流程，采取数据复核环节前置，与退税审核同步进行，并落实专人在审核环节实时推送任务单，全程监督审批流程，实现退税业务一次性办结，纳税人当日申请当日进账。截至目前，已有7家企业享受了当日申请当日到账服务，退税金额达两千万元。

税法讲解送上门，执法维权显温度

“春节前后生意多，常常忙到深夜，结果逾期申报了，想到会被罚款，一直很忐忑，今天税务部门主动来电告知现在是‘首违不罚’，还有纠错机会，这个措施很有温度。”扶绥县方金太平洋超市的方岳林对首违不罚措施称赞道，“我现在对按期申报印象更深了，今后一定在期限内及时申报缴税。”在履行执法过程中，主管税务机关了解到方岳林是首次违法，且违法情节轻微，能够及时纠正，未造成危害后果，对其免予处罚。

“自从实行‘首违不罚’，配合对首次轻微违法纳税人的一对一辅导，我发现我们辖区的征纳关系越来越和谐了。”国家税务总局扶绥县税务局渠黎税务分局分局长陆艺旭表示。据悉，渠黎税务分局辖区有纳税人2700多户，其中一部分财务制度不健全，财务人员更换频繁，常有纳税人逾期申报。

针对陆续出现的“首违不罚”个例，崇左税务部门及时收集梳理典型案例，归纳汇总违法事项及原因，通过征纳交流群、微课堂等平台向纳税人缴费人，特别是针对财务制度不健全、财务人员频繁更迭的纳税人，向其推送“首违不罚”案件点评，提示其需关注经常性发生的轻微违法风险，增强纳税人缴费人法律意识，提高税法遵从度。在开展便民办税春风行动问计问需走访企业过程中，崇左税务部门还组建业务骨干、兼职公职律师团队送法上门，依托涉税中介机构人员在办税服务厅辅导申报的同时现场讲法，有效运用专业团队的知识储备和执法业务经验，向纳税人讲税法、解诉求，宣传“首违不罚”政策，回应市场主体关切。

“执法方式趋向人性化，对于没有专业会计人员的企业来说，业务不熟悉是最大的难题，现在有专业团队上门讲解税法，让我们对税收执法了解更多了，对以后企业规范管理具有很大意义！”龙州县兴中利农副业产品销售经营部负责人朱海燕对税务部门送法上门的做法频频点赞。

下一步，崇左税务部门将着力贯彻落实“便民办税春风行动”的百项措施，探索推进精准化管理、精细化服务，切实为群众办实事解难题，让纳税人缴费人体验更优、获得感更足。（农善超 黄新兴 黄玉英）