玉林车务段党员突击队助力旅客出行需求

工作人员耐心解答旅客咨询。黄东摄

为应对节后客流高峰，玉林车务段安排党员干部驻站包保，分站点制定旅客乘降组织方案，坚持一天一部署，一站一方案，一车一策略，使旅客组织平稳有序；根据客流变化情况，动态增加售票、改签和退票窗口，并在售票厅安排专人帮助旅客进行换乘规划；延长窗口售票时间，对售票窗口排队的旅客进行有序引导，要求按照地面间隔排队标识排队等候，防止人员间隔过于密集，提升疫情防控力度。同时与各车站派出所建立联防互控机制，加强对售票厅、安检区、站前广场等治安复杂地区的巡逻和控制，保证车站治安秩序稳定，为旅客营造一个安全良好的出行环境。

该段还充分发挥玉林站“刘玉生”服务队、贵港站区“先行”志愿服务队、平南南站“荔红”志愿服务队等服务品牌作用，根据春节假期老人、小孩出行较多的特点，大力实施预约服务、快速改签、换乘规划、手机充电、重点帮扶等特色和个性化服务，组织党员突击队及青年志愿者到现场服务，为特殊重点旅客提供“定制”暖心服务。

随着春节假期的结束，旅客返程人数持续回升，铁路部门提醒广大旅客，为避免长时间排队导致误乘、漏乘等情况，建议旅客朋友合理安排行程，提前购买车票，预留充足的时间进站、安检，以免耽误行程。由于目前仍处于疫情防控期间，请旅客们做好个人卫生防护，坚持戴好口罩、勤洗手，配合工作人员做好体温测量等工作。（黄先志）