广西12345政府服务热线荣获全国最佳政务热线评选“2020年度卓越管理创新奖”

12月22日，“政务热线发展 4.0——迈向数字与智能”2020年全国政务热线发展年会在北京举行。广西壮族自治区12345政府服务热线荣获“全国最佳政务热线评选-2020年度卓越管理创新奖”的奖项。

全国政务热线发展年会旨在结合理论研究和实践经验，共同推动政务热线发展的“中国模式”，引领全球政务热线发展，并进一步推动“以人民为中心”的服务型政府建设和治理能力现代化。

11月8日，全国政务热线发展联盟专家组对广西壮族自治区12345政府服务热线进行入户测评，专家组通过八大板块、五大维度对热线全方面展开评估。经过专家组严格评审，授予广西壮族自治区12345政府热线“全国最佳政务热线评选-2020年度卓越管理创新奖”的奖项。

同时在年会发布的《2020年政务热线发展研究报告》中提到，在跨层级省市联动方面，充分肯定了广西壮族自治区通过系统统建的方式，建成全区政务热线服务“一张网”，直接为全区10个城市提供热线服务，并与区内其余城市进行数据汇聚共享，实现了对全区政务热线的统筹建设、数据集成和一体化管理，对于热线的标准化、规范化和集约化发展具有重要意义。（唐甜）

来源：广西大数据发展局官网