贵港市在全区率先开展政府服务热线政民互动活动

　　“晚上经过青云大桥时，很多车停在桥面上，不方便也不安全。”“对此我们交警部门已经设置了禁停标识，下一步将加大巡查和宣传。”“我想请问一下，充电桩的安装需要住建部门批准吗？”……

　　12月2日，针对市民关注度高、反映集中的问题，市大数据发展和政务局在全区率先组织开展市12345政府服务热线第一期政民互动活动暨承办单位负责人轮值坐班接线活动，充分发挥12345政府服务热线“听民声、解民忧、聚民意、化民困”的桥梁纽带作用。

　　互动现场，群众代表围绕“本市住房公积金管理中心出台的二套房贷款政策是如何实施的？”“如何有效管理贵港‘网红桥’青云大桥，还市民舒适、通畅的大桥环境？”“新能源汽车充电设施如何规划，如何便民？”3大主题接连抛出问题，涉及的12个热线承办单位相关负责人一一耐心解答。另一边，承办单位负责人轮值坐班接线同步进行，市直属机关后勤服务中心和市住房公积金管理中心相关负责人现场接听群众来电，记录群众诉求，让市民热线诉求当场得到答复。“面对面的沟通能够及时地了解到我想要知道的东西。”群众代表姚女士对相关部门的答复表示满意。

　　据了解，市12345政府服务热线每天接到市民反映或投诉400至700件（次），开展政民互动和承办单位领导轮值坐班接线，及时回应市民诉求，倒逼问题解决。“通过政民互动活动，我们把一些群众关心、关注的问题集中地给市民朋友一个解答。事后我们还会整理收集录入到后台数据库中，有效提高答复同类问题效率。今后，政民互动活动将会常态化的长期进行下去。”市大数据发展和政务局副局长吴清华说。（记者 李园园）