广西北海建设“解忧超市” 解决群众心头“急难愁盼”

会议现场。朱晓玲摄

人民网北海11月23日电 （朱晓玲）11月23日，广西北海市举行“三事通解”现场推进会，在全市社区建设“解忧超市”供需对接平台，完善解决群众“急难愁盼”问题的工作机制，推动群众的操心事、烦心事、揪心事（以下简称“三事”）进一步解决，真正打通基层治理的“最后一公里”。

北海市委副书记廖立勇表示，推行“三事通解”，根本目的就是不断巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，充分调动全市各级党组织和党员发挥作用，坚持不懈为群众办实事、做好事、解难事，让党群关系更融洽、社会治理更有效。

北海市委常委、组织部部长蔡立华就深入推进“三事通解”进行部署。如何更好地推进“三事通解”？蔡立华提出要把党组织的旗帜树起来、把“解忧超市”建起来、把市场资源用起来、把主管部门联起来、把社会力量聚起来、把党员干部沉下去。

北海市委常委、市纪委书记、市监委主任马南萍主持现场推进会，市政府副市长、公安局局长李泽进参加会议。会议分为两个阶段。除了现场会议外，还组织参观了12345政府服务热线平台、北海市海城区茶亭路社区和北部湾社区的“解忧超市”。

海城区茶亭路社区的“解忧超市”。朱晓玲摄

据悉，北海市自去年开展“三事”行动以来，北海市建机制、搭平台、出实招，取得了较好成效。截至目前，12345政府服务热线和北海E眼，共受理“三事”2.2万多桩，办结率90.02%，群众满意度91.38%。设在北海市信访局的接收转办组，共受理转办“三事”69件，办结31件，其余的正在跟踪办理。

在12345政府服务热线、北海E眼、线下接收转办的基础上，北海将着力打造“解忧超市”供需对接平台，更加注重在基层解决发生在老百姓生活中的大量“三事”，推动形成老百姓“小事就地解、中事部门解、大事全市解”的“三事通解”格局。

北部湾社区“解忧超市”微心愿集中兑现仪式现场。朱晓玲摄

眼下，群众的“三事”越来越多元化，不仅涉及就业、教育、医疗、养老、托儿等实际问题，还有政策法律咨询、心理辅导、家政服务等各种需求，以及各种各样具体的“微心愿”。这就需要依托社区基层平台、调动各方社会力量才能得到及时有效解决。

为此，北海市推行“三事通解”的主要方式方法之一就是在社区党群服务中心建设“解忧超市”，建立一个“三事”供需对接平台，充分发挥党组织、市场和社会力量作用，形成党组织主导、市场补充、社会参与的多元解决群众“三事”机制。