北海“三事”行動“小題”大“做”：交出“解民憂纾民怨暖民心”滿意答卷

开工建设当天开挖广东路路面。资料图 何美摄

秋风送爽。近来，海城区东街街道政法里片区的居民喜上眉梢——家门口那条多年来逢雨必浸的“烦心路”，已完成排水管道改造、道路硬底化和人行道修缮，面貌焕然一新。

“新装的排水管够大够宽，以后落大雨应该不会再挨‘水浸屋’了。”数月前，写信给市政府反映此事的黄叔如今满意笑道。据悉，该片区位于北海老城区，道路因当年的建设原因，无排水管道，加上地势因素导致，雨季来临时往往雨水倒灌，不仅影响出行，居民甚至要以棉被堵门挡水。

今年年初，北海市在全国率先部署开展“三事”行动，决意举全市之力，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。一条小巷的排水问题虽小，却与老百姓的幸福指数密切相关。黄叔的来信，市政府高度重视，市长蔡锦军专门作出批示，要求深入调研，倾听群众意见。

与此同时，为切实解决困扰周边居民多年的难题，同步推进背街小巷改造建设工作，东街街道与设计单位就该问题已多次现场踏勘，并初步确定两个方案，向市、区背街小巷改造指挥部进行了汇报沟通。

尽管需增加100多万元预算，施工周期要延长，期间封路还会对广东路交通造成影响，但市政府仍果断拍板，选择彻底解决群众之忧的第一方案。“反映问题有答复、得解决，好！”经紧锣密鼓科学施工，困扰片区居民数十年的老难题终于迎刃而解，黄叔和街坊对此拍手称赞。

记者走访获悉，今年以来，得益于北海市“三事”行动开展，迎来喜讯的并不只是政法里片区的居民。

因历史原因，北海市海城区铁路线以南、上海路以西区域的行政管辖权为银海区，户籍管辖权则属海城区。多年来，这给区域内群众在办理社保、子女入学等方面带来不少烦心事。8月27日，市“三事”办牵头组织召开联席专题会议，要求限时合力解决这一难题；一周后，群众就收到相关管辖权已调整一致，可到相关派出所免费换领新的居民户口簿和居民身份证的通知。“感谢这种想群众之所想，急群众之所急的工作态度，今后再也不用为户籍归属而心烦了。”此前一直为此事奔走的李阿姨感慨道。

合浦县廉州镇一住宅小区常年电压不稳，经常停电，县供电部门计划新增的变压器因受部分居民阻挠迟迟未能安装。经各相关部门分析研判，推动执法力量现场维护施工，今年8月中旬，新增变压器顺利安装，小区住户用电恢复正常。

3个月前，银海区平阳镇东山村有村民反映因晚上没路灯，出行不安全。银海区通过一事一议进行财政拨款，9月底便在该村住宅区两个村民必经路段安装了39盏路灯，为群众点亮夜路。

这背后，是北海市委、市政府“关乎民生的事再小也是大事”的情怀。据了解，在“三事”行动开展中，北海市成立了以市委、市政府主要领导为组长的工作领导小组，市“三事”办由市委副书记担任主任。市信访局和市政府总值班室分别负责线下和线上（12345政府服务热线）收集群众“三事”，统计数据显示，“三事”行动启动以来，12345接到反映“三事”来电月均4541件，高峰时，一周可接到1248件“三事”来电。

行动还设立了“红黑榜”，对开展得好的单位进行通报表扬，对开展不力的单位进行通报批评；监督问效组随时接受群众投诉举报，及时查处领导班子和党员干部不担当不作为问题。按照行动部署，北海市每年还将对各级各部门开展“三事”行动进行考核评比，给予绩效加减分，做到“干好干坏”不一样。这些“动真格”的举措，表明市委、市政府高度重视，坚持不懈为群众办实事做好事解难事的决心。