岑溪：网格贴心管家 解决社区大小事

“非常感谢你们，为了不让我拖着老身体来回跑，一联系你们想为我在外地上学的孙女开个贫困收入证明，你们就第一时间帮忙开具（证明）并邮寄过去学校，真的很贴心。”岑溪市岑城镇新兴社区侨新二街的李老伯对前来走访的网格贴心管家连连道谢。这是岑溪市城市社区网格化管理的一个缩影。

近年来，岑溪市积极探索推进“网格化”党建，通过配备网格贴心管家，打通党建引领城市基层治理最后“100米”。

突出到底到边，全覆盖配备网格贴心管家。岑溪市以党建网格统筹其他各类网格，按照“一网统筹、事事入格”的原则，把城区划分成了200多个网格。通过“定格、定点、定人、定责”的方式，在每个网格配备1名“网格贴心管家”，由小区（商圈）党组织书记担任“网格贴心管家”，分片联系楼栋长和党员中心户。制定“网格贴心管家”服务事项清单和管理流程图，明确工作职责。目前，城区“网格贴心管家”和兼职网格员共有671名，实现人员和空间上的全覆盖。

主动下沉一线，提升社区管理服务水平。岑溪市开展民情家访，每名“管家”定期通过入户或电话联系等方式对自己片区的每户居民进行家访，了解群众需求并在岑溪党建云平台上做好记录。做好动态排查，每天“管家”们对片区的基础设施、环境卫生、矛盾纠纷情况等各方面进行排查，及时发现和解决问题。推行“管家吹哨、干线应哨”行动，根据摸排出来的需求、问题，网格贴心管家自己能解决的及时解决，自己不能解决的按情况紧急程度，对应由城市社区党工委、岑城镇党委、社区党组织、小区党组织等四个层级组织力量进行处理。2020年以来，共为社区解决公共需求160多个，满足居民“微心愿”3200多个。

推行积分管理，为网格贴心管家搭台助力。岑溪市实行“双卡积分”服务机制，为每名“管家”定制“党员联系卡”和“便民服务卡”，在卡上详细列出可提供的服务事项和对应“管家”联系方式，居民群众可以根据自己的需求挑选和预约区域内相应“管家”提供服务。“管家”持“便民服务卡”实行打卡式服务并根据服务对象在卡上的评价获取积分，服务积分可以到社区“爱心超市”兑换领取日用品，并作为评选“群众身边最美党员”“社区最美党员”的重要依据。（覃波 陈小勇 刘志伟 谭江波）