努力为企业群众提供最好最快的优质服务

为贯彻落实中央关于深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署，进一步优化服务流程，提升服务效能，博白县按照人社部“清事项、减材料、压时限”工作要求，在全县人社系统深入开展“人社服务快办行动”。通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，进一步“清卡”“除繁”“治慢”，扫清吃拿卡要现象，删除繁杂多余手续，整治慢作为不作为，努力为企业群众提供最好最快的优质服务。

重点推行三项工作措施。一是“打包办”：将过去流程相似、材料相近、结果关联的众多事项打包成“一件事”，主要包括企业招用员工、企业与员工解除终止劳动合同、失业、高校毕业生就业、事业单位聘用工作人员、创业、职工退休以及申领社会保障卡等。二是“提速办”：加快部分高频服务事项办理速度，例如：将职工退休申请、养老保险关系转移接续、稳岗返还(稳岗补贴)申领、失业保险金申领、创业补贴申领、职业资格证书补发申请等事项的办结时限，在规定基础上提速50% 。三是“简便办”：不断推进办事材料“能减尽减”，落实已取消证明事项材料有关政策，企业、群众办理相关事项，只需作出符合规定的承诺，无需提交有关证明材料。

同时强化五项保障措施。一是整合优化服务窗口，大力推行综合柜员制。二是推行服务规范承诺制，将打包的一件事和要办理的时限、相关流程在宣传栏、服务大厅等各种渠道公开发布，主动接受社会公众监督，促进政策落地。三是加强业务部门协作和信息共享。人社部门牵头办理的事项，主动协调相关部门办理。别的部门牵头、人社部门配合的，主动配合好其它部门把事情办好。四是加强事中事后监管，依法依规将人社服务事项快速办好。五是开展好服务评价，做好人社政务服务“好差评”工作，对每个办事事项，接受服务对象评价，对于给出差评的事项进行分析原因并落实整改，尽力提升群众满意度。

据了解，以前群众到人社部门办事时，需要跑多个窗口，提交多份材料。现在只需到人社部门相关服务窗口提交一套材料，一次办理即可。例如：企业招用员工，人社部门把11个相关事项打包成“一件事”，涉及到参保登记、社保关系转移、劳动用工备案、缴费人员增减，还有职工档案的接收和转递、社保卡的申领等。过去需要跑人社部门下属的社保经办机构、公共就业人才服务机构、劳动用工管理部门、信息化管理机构等。此外，养老保险关系转移接续，原规定时限是45个工作日，现压缩到15个工作日;失业保险金申领过去是10天，提速后要求现场办理5个工作日。

该县全面开展“人社服务快办行动”，推行关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，加强行风建设，提升机关效能，为广大企事业单位和群众提供更加优质、便捷、高效的服务。（冯春华）