桂林医学院附属医院荣获“改善医疗服务创新医院”称号

人民网桂林6月17日电 日前，桂林医学院附属医院喜获国家卫生健康委员会医政医管局、健康报社颁发的2019年度“改善医疗服务创新医院”荣誉称号。同时，桂林医学院附属医院副院长蒋伟被评为“2019年度改善医疗服务突出贡献工作者”。自2017年桂林医学院附属医院获“改善医疗服务示范医院”称号以来，已经连续三年受到国家卫生健康委员会医政医管局、健康报社表彰。

2019年是国家《进一步改善医疗服务行动计划》第二周期实施的第二年，桂林医学院附属医院主动聚焦群众看病操心事烦心事，抓准关键环节，从细节入手，着力打通医疗服务的“最后一公里”，不断提升患者满意度。

针对患者看病“三长一短”(挂号时间长、等待时间长、缴费时间长,看病时间短)现象，近年来医院信息化建设明显提速。2019年，全院门诊号源全面开放预约，真正做到线上、线下号源实时共享，预约挂号率高达65%以上，公众号新开通”在线咨询”“智能导诊”“住院押金补缴”“住院清单查询”“续方申请”“院内导航”等功能，患者只需带一个智能手机，就能在门诊实行就诊码全流程看病，全速向智慧医院迈进。

此外，医院率先在甲山社区、恭城、灌阳开通了城乡远程影像会诊平台，真正让数据打通医联体单位的“神经末梢”。医院还利用信息技术平台与医联体及对口支援单位进行5G远程会诊、远程病理诊断、远程教学等业务，多次与医联体医院完成疑难病例远程会诊工作，让更多百姓足不出县，就能看大病。

2019年医院开展全院床位统一调配，充分并合理利用医院的床位资源，同时，医院大力推进日间治疗以及日间手术、微创手术开展，推行ERAS快速康复、无痛分娩等服务，加快病床周转，缩短出院病人平均住院日，降低医疗费用。

目前，医院在行政区域内还全部推行医学检验、医学影像、病理等检查检验结果互认工作，已实现医联体内医学检验、医学影像、病历检查等资料和信息共享，并推行病案邮寄服务，患者看病更方便。

医院分别与全州、灌阳、恭城三县人民医院，秀峰区甲山、长海社区卫生服务中心以及民营医院银海医院组建了6家紧密型医联体，并成立医联体党支部，服务范围覆盖近200万人口。医院通过三甲医院的人才派驻、技术帮扶、分级诊疗、资源共享等方式，让优质医疗资源真正下沉，百姓受益。

医院深化卫生服务领域“最多跑一次”改革实践，按照“让患者少跑、近跑、不跑路、最多跑一次”的原则优化医院看病就医各环节流程，先后出台了“一站式服务”系列便民惠民措施，省去了患者奔波之苦。

此外，全院100%开展优质护理服务，部分病区开展“医护一体化”患者管理模式，医院志愿者服务常态化开展，给患者提供了更多专业化、人性化、便捷化的温馨服务。

“改善服务永远在路上。”桂林医学院附属医院将不忘初心，牢记使命，进一步应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，不断满足人民群众医疗服务新需求，为健康桂林建设作出积极贡献。（王勇 刘燕 支荣）