南宁商标窗口服务升级 微信预约办理更便民

让小窗口发挥大作用

南宁商标窗口服务升级 微信预约办理更便民

5月31日，记者从南宁市市场监管局了解到，为进一步方便企业和群众办理商标业务，大幅提高公共服务的便捷性，优化群众的体验感，自2020年6月1日起，南宁市市场监管局开通商标业务微信预约功能，各类商标申请人可通过“南宁市场监管”微信公众号，提前20天预约办理南宁商标受理窗口的25项业务。

据悉，使用微信预约操作十分便捷，仅需申请人在“南宁市场监管”微信公众号的“在线办理”—“商标预约”填写企业及经办人信息，选择办理地点、预约时间、预约事项，点击“提交”即可预约成功。按预约时间提前10分钟到窗口现场扫码签到，无需等待就能办理商标业务。

为进一步优化营商环境，南宁商标受理窗口主动换位思考，不断完善、优化服务措施，将材料预审服务覆盖到预约业务中。通过“一对一”、“点对点”的方式，指导申请人准备各项资料，缩短办事时间，进一步提高服务效率。此外，南宁商标受理窗口严格落实“一次性告知”制度，在窗口受理环节根据实际情况，采取“材料预收、容后补交”的方式，有效地解决群众往返跑的问题。目前，窗口还增设了免费寄存、快递送达、绿色通道等多项便民措施，服务更加便捷周到。2019年，南宁商标受理窗口被国家知识产权局商标局通报表扬，是全区12个地级市商标窗口中唯一获此殊荣的窗口。据统计，今年1—5月，该窗口共办理商标注册782件，后续业务589件，接待咨询1300余人次。

下一步，南宁商标受理窗口将继续提升服务水平，提高响应群众诉求和为民服务的能力，让小窗口发挥大作用，助力南宁市进一步优化营商环境。（唐秋艳 张兰 胡倩)