中石化广西石油柳州分公司精准发力满足客户个性化需求

人民网柳州5月14日电 “撬装站的到位，让我一直悬着的心也终于放下了。”日前，中石化广西石油柳州分公司根据客户提出的需求，赶在五一小长假来临之前，为客户公司安装好了撬装站，解决了客户车船不方便进站加油的问题，助力客户节假日期间用油顺畅无忧。

柳州市某运输贸易公司是一家承运服务全广西的水陆运输企业，服务对象包括钢材、矿源及水泥等行业公司，名下拥有运输货车76辆，月用油量达300吨，多年来一直在系统外购油。

百日攻坚创效行动开展以来，柳州石油分公司业务部副经理韦孟娟、客户经理杨芳多次上门拜访该公司，与该公司负责人徐总沟通协商，了解客户的想法和需求，不断调整完善营销方案，精准发力，满足客户个性化需求。

“我们公司不止有货车，还有几十条货船，无论是车还是船，到加油站加油肯定不方便，有撬装站，一切都好谈。”一次次的走访推介，让拒绝态度很坚决的徐总逐渐认可了中石化品牌，经过双方的座谈协商，徐总最终表示，只要能解决安装撬装站的问题，就同意到中石化购油。

得到客户的购油承诺后，柳州石油分公司直分销攻关团队立即将客户用油情况和想法，向分公司领导和上级公司汇报，梳理材料走流程，努力争取政策措施，赶在五一小长假来临前为客户申请安装好了一座30立方的撬装站。

根据客户各方面实际需求，该公司业务部主动派专业人员到客户公司为客户连接调试用油管控系统，为客户公司员工开展油品使用、储存管理等相关知识指导培训，并紧密跟踪客户的每天每车用油量、购油周期、配送数量等情况，及时调整油品配送方案和服务措施，全力把增值服务做精做细做优，确保客户购油顺畅、用油无忧。

“提到撬装站不久，你们就帮我安装好了，你们的服务办事效率真是没得说，等我们的货船找到固定的停船码头后，我们会加大购油量的。”看着投入使用的撬装站，该公司负责人徐总高兴地说。（韦芫臻 杨芳）