理赔零接触 平安产险助力企业实现安全复工复产

随着广西新冠肺炎疫情趋稳，企业正在积极恢复生产，为响应疫情防控要求，助力企业复工复产，平安产险广西分公司推出多项举措，通过小程序“平安E企宝”开通线上绿色理赔通道，利用视频查勘功能，实现无触点查勘，简化单证，加速案件处理。

贺州市某粉体厂于2月15日开始复工，2月23日，该厂员工岑某被摆放不稳的粉包砸中，抢救无效死亡。而该公司去年5月向平安产险投保了安全生产责任险，每人每次事故保额100万元。平安产险接到报案后立即响应，考虑疫情防控需要，利用平安科技自行开发的小程序“平安E企宝”做线上视频查勘，理赔人员通过客户手机绑定的“平安E企宝”，线上收集现场资料仅花费30分钟，大大缩短了客户等待的时间。3月12日，客户交齐理赔资料，13日赔款100万元支付到账。

今年2月25日，岑溪市某矿场员工陈某在装锯片上车时，不慎发生意外，陈某受伤。第二天凌晨，陈某抢救无效死亡。陈某的家人顿时陷入困境，矿场老板也一筹莫展。此时，矿厂工作人员翻出了在平安产险购买的安全生产责任险保单并报案。平安产险接报案后，第一时间安抚客户，根据疫情防控需要，理赔人员通过小程序“平安E企宝”进行线上查勘，30分钟内将现场所需资料收齐。根据前期协商金额及资料，平安产险主动预赔80万元，矿场提交完所有资料后的第二天，平安产险赔付了剩余的35万元。

平安产险特别温馨提示复工企业，要针对可能存在的薄弱环节、风险隐患，制定落实防范化解措施，做到隐患排查到位、措施落实到位、风险管控到位、疫情防控到位、安全教育到位，共同做好疫情防控和安全防范工作。（张伟明）