百色隆林供电局: 服务有甜头 “老唐”是“老糖”

近日，隆林县平班镇居民黄先生心中泛起疑问，差不多的用电，怎么最近就突然增长了那么多呢？

“老唐，过来帮我看看，家里的用电怎么比以前多了这么多？”

老唐即唐源，是百色隆林供电局新州供电所营业服务二班的一名作业员，主要负责平班镇居民的用电服务。由于为人亲切，面相憨厚老实，工作又扎实认真，镇里的居民都亲切地称他为“老唐”。

面对黄先生疑惑，老唐在仔细检查完用户的用电情况后说：“家庭用电量突然增加，首先考虑用电设备增加或使用时间增长，现在是疫情期间，大家居家隔离基本足不出户，电量电费增加难免！”

为用户答疑解惑，“老唐”总有自己的一套解决办法：先是与用户沟通这段时间的家庭用电情况，再打印用户的每日用电量表格跟用户进行核对，与用户一同分析近年的用电情况；接下来是对用户家的用电设备及家庭内部线路进行检查，看看用户用电线路是否存在“搭铁”与房屋亲密接触后造成电量突增；最后是对暂时无法沟通或者分析的用户使用电表校验法进行表后安装，校对其准确性，保证用户对供电工作的理解与认同。

通过这个办法，老唐在3月19日就完成了3月个人电费结零，成为了该局第一位个人电费结零的抄表员。

最近，镇里的居民都在说：“老唐是老‘糖’，有他在，电网的服务就是有甜头！”（张明智）