广西银行业开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

人民网南宁3月15日电  在抗击新冠肺炎疫情的关键时刻，一年一度的“3·15”国际消费者权益日如期而至。广西银行业在做好疫情防控期间金融服务的同时，认真组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

按照中国银保监会和中国银行业协会的统一部署，广西银行业协会在广西银保监局的指导下，于3月9日至15日组织广西银行业开展2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。广西各银行机构紧紧围绕“以金融消费者为中心 助力疫情防控”这个活动主题，积极筹备宣传资料，以图文并茂、以案说险等多种形式广泛开展线上宣传。既要紧贴当前疫情防控实际，又要突出银行业宣传特色，在努力做好窗口服务、引导消费者使用线上金融工具的同时，教育消费者学习金融知识，增强风险防范意识，依法合规理性维权。同时，广西银行业协会进一步发挥宣传专业委员会的作用，充分利用广西银行业协会官方网站、微信公众号、网点显示屏和合作媒体等渠道，凝聚行业宣传合力，广泛宣传银行机构在“3·15”消费者权益保护教育宣传周的活动花絮、精彩亮点，不断扩大宣传工作的社会影响力。

活动期间，广西银行机构将3月1日施行的中国银保监会《银行业保险业消费投诉处理办法》融入“3·15”消费者教育宣传周活动当中去，作为责任主体，持续畅通消费者投诉渠道，充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论，努力开拓广西银行业消费者权益保护工作新局面。（韦慧琼、伍迁）