隆林警方多措并举确保疫情期间窗口业务服务不断“档”

人民网隆林3月9日电 窗口业务部门直接面对的是群众，服务对象也是群众，是与群众联系的桥梁和纽带。为统筹抓好疫情防控期间的复工复产，隆林各族自治县公安局贯彻落实上级决策部署，始终坚持以人民为中心的发展思想，想群众之所想、急群众之所急。自2月25日以来，该局窗口业务部门在全面做好窗口疫情防控的同时，采取多种服务措施，对群众的急需事、棘手事，坚持在岗在位确保疫情期间窗口服务不断档、不降质、有温度。

开展预约、灵活操作。该局结合实际，实行预约公开制度，接受电话预约。通过张贴通告和各乡镇在乡、村微信群转发通告等宣传阵地，及时向辖区居民公布预约电话、办事流程、注意事项等信息，全天候接听群众咨询，全力做好疫情期间窗口服务工作。甄别轻重缓急，分类安排，确认时间到场办理，通过电话向群众告知办理所需手续材料、办理时限等具体流程，减少群众跑腿次数和人员交叉，及时为群众提供服务。截止目前，县公安局窗口业务部门平均每天预约560人次，共办理身份证业务2100余件，户口迁移业务528份，接受群众各类业务咨询5000余人次。

窗口防护再强化。窗口服务人员要求一律做好自身防护，上班期间一律戴口罩，每办理一笔业务后及时洗手、消毒。对各业务窗口，配足配齐消毒液、酒精等防护物资，每日上下班时对户籍窗口柜台、座椅、门把手等重点部位进行彻底消毒，并加强场所通风，保持户籍窗口整洁卫生，坚决确保内部清洁无死角。办公区域一律设置检查点，对前来办理业务的群众，安排专人监测体温，监督正确佩戴口罩，加大座椅距离，增设隔离带，确保人员距离保持在一米以上，在全方位提供高效率服务质量的同时，最大限度减少人员密切接触，有效阻断疫情传播途径。

管理和宣传两不误。一方面通过宣传栏和利用群众到户籍窗口办理各项业务的时机，用通俗易懂的语言将疫情防控知识告知前来办理业务的群众，针对性提高群众疫情防控意识；另一方面，结合涉疫情人员摸排和“百万警进千万家活动”，及时做好流动人口信息登记、核实，切实摸清流动人口底数，掌握详实情况，为全警全力打赢防疫阻击战打下了坚实基础。

隆林各族自治县公安局相关负责人表示，下一步，该局业务窗口服务人员将严阵以待，服从命令、听从指挥，以最坚决的态度、最严格的举措、最果敢的行动、大无畏的担当，一心为民、全面服务，让警徽始终在服务窗口最前沿熠熠生辉。（岑启貌、黄健、吴明江）