贵港海事局深化疫情防控期间海事政务“不见面办理”服务

错开时段办结业务，避免群众聚集。杨瑜摄

2月4日上午10时30分，贵港海事局政务中心工作人员将6份船舶自动识别系统AIS标识码证书封好交给了邮政快递人员，这是自2月3日以来该局政务中心调整业务办理模式实行“不见面办理”办结的又一批行政审批事项。

为统筹做好新冠肺炎疫情防控和政务服务工作，该局政务中心通过提供预约服务、开辟绿色通道和线上办理等多种模式，切实保障了应急和群众生产生活的物资运输通道畅通。

“桂平滨海XXX轮提交的船舶AIS标识码证书申请材料已经收到，办理后会及时邮寄寄出”，在“V蓝政务服务”QQ群，海事工作人员对在线咨询的船员进行及时回复，这是该局政务中心采取线上服务的缩影。贵港海事局通过中国海事协同管理平台、微信群、QQ群等让数据跑起来，对已经实现全流程网上办理的海事政务事项实行“不见面办理”。而对确需人工办理的海事业务或有其他需紧急情况，通过推行网上预约、电话联系等方式，在约定时间到窗口办理。此外，该局还及时通过微信等平台对线上业务办理模式进行推广，积极引导船员进行证书证件网上办理。

工作人员对办事的群众进行体温监测。杨瑜摄

近日，在政务大厅门口，疫情防控的宣传展架摆在了最显眼的位置，同时，该局政务中心通过设立分隔带，将前来办事的群众引导到前台的体温监测点，为办事群众进行体温测量和信息登记，并要求其佩戴口罩后方可进入办事窗口。为了避免前来办事群众的扎堆聚集，工作人员采取通过微信群提前1天预约服务的方式，开辟绿色通道，分批次、分时段为办理业务，达到了每一名到窗口提交材料的群众不必叫号、不必等待、即来即走的效果。在确保大厅正常受理业务的前提下，政务中心又实行工作人员错时轮岗工作机制，窗口仅保留3个受理岗位，人员精简了近60%，每天定期对大厅办公区域、座椅、受理台进行消毒处理，最大限度减少疫情传播的风险。

据统计，2月3日至今，贵港海事局政务中心“不见面办理”海事政务事项39项，开辟绿色通道预约办理36项，现场特事特办57项，线上线下累计接待群众咨询和业务办理200余人次，业务办结率为100%。（张芳 凌贤德）