精准滴灌

“陈行长，货款都回不来，您看能不能想想法子？”“陈行长，我们有批货要运湖北，货款付不了。”在中国建设银行南宁苏卢支行行长陈绍珩的眼里，疫情的大山真的黑压压砸下来了。

“我们的客户能不能渡过难关？”对于以普惠金融立行的苏卢支行而言，这是头等大事，也是建行上至总行下至网点亟须应对的重大挑战。

精准“查堵”

为了加大在疫情期间对企业特别是小微企业的金融扶持，建总行推出普惠金融“复工助企”计划和“中国建设银行‘云义贷’专属服务方案”等相关政策，向企业提供足额的贷款规模、利率优惠、专属产品服务方案和客户关爱保障等金融支持。

而“大水漫灌”式的简单做法是很难到达底层的小微企业的。因此建行要求各基层网点起到“毛细血管”的作用，使宝贵的金融资源精准“滴注”到位。

为此，苏卢支行全体员工行动起来，落实受疫情影响企业摸排调查，做好前期准备工作。苏卢支行位于南宁西乡塘区安园东路工业器材城，周边为广西工业器材城、大淦建材市场、荣宝龙钢材市场、南大物流园等圈链市场环绕，具有数量较多的小微企业客户。为调查了解网点周边企业受疫情影响的实际情况，该行全员通过电话、微信等形式向近1000家企业调查了解企业当前经营情况、面临问题、复工计划等相关内容，为落实企业复工复产金融服务方案做好了前期准备工作。

精准“疏堵”

“云义贷”是疫情期间建设银行为医疗等新冠肺炎疫情防控全产业链，以及受疫情影响的小微企业及企业主、个体工商户等普惠金融客群办理的信贷业务。单户贷款额度最高3000万元，其中，信用贷款额度最高500万元，灵活满足企业融资需求。

为进一步推动实施“云义贷专属服务方案”相关工作，苏卢支行针对客户不熟悉“手机网上信贷业务”这一新生事物的情况，支行以前期建立的企业微信群为抓手，向市场管理方和圈链企业进行政策宣导，同时，通过微信视频教学，惠懂你APP申请办理的业务办理流程，为客户提供“线上服务为主，线下办理为辅”的无接触式业务办理模式，安全有效地为企业解决融资需求问题。

南宁某公司从事医疗用品及器材零售，疫情发生以来，由于下游资金无法回笼，公司存在较大资金缺口。正当公司负责人魏总万分着急之时，接到了苏卢支行客户经理的电话。电话中，客户经理详细介绍了建行“云义贷”产品服务方案。“你们几点下班？我马上到你们网点办理。”魏总兴奋地说。“魏总，您不需要来网点，您用上次下载的惠懂你APP操作申请就行了，我可以在手机上教您操作。”客户经理答。经过近十分钟的操作，魏总成功申请了300万云义贷信用额度。

精准“滴灌”

在疫情防控的艰难关头，通过大量艰苦细致的工作，苏卢支行依托建行大数据处理能力，进一步将客户的一手资料进行细化，包括企业基本信息、纳税信息、初步信用情况等，利用大数据和数据分析工具对客群进行多维度的分析，精准挖掘客户痛点，通过网上小微信贷精准“滴灌”小微企业融资难题。

现在，苏卢支行的这些客户与千千万万的建行小微企业客户一样，实现了小微企业贷款的在线申请、审批、签约、支用、还款等全网络化操作，客户仅需几分钟即可在网上完成贷款全流程，客户体验度好，顺利支用小微快贷的小微企业主对该业务赞不绝口：“只需通过登录企业网银很快就能申请到300万元的信用额度，并且随时支取领用。十分简单、快捷，不仅解决了资金困难，还降低了成本。”

疫情发生以来，通过“建行惠懂你”APP、手机银行、网上银行等渠道，建行南宁苏卢支行为企业提供7*24小时贷款申请、审批、支用服务，累计向企业投放授信资金达2.19亿元，有力地支持了企业复工，缓解了小微企业客户的资金压力。（陆何铠、黄大体、廖晓明）

来源：中国建设银行南宁苏卢支行