建行广西区分行：守护客户的“钱袋子”

为满足人民群众日益增长的金融需求为目标，帮助金融消费者运用正当途径守护好自身的“钱袋子”，中国建设银行广西区分行除了推出手机银行、网上银行、微信银行等在线服务平台外，疫情期间，该行还推出了云平台、云工作室等新的服务模式，消费者可以一对一向客户经理进行业务咨询，了解最新金融产品信息。

金融科技助力守护客户“钱袋子”

“没想到现在网上办业务已经这么方便了。”建行用户张先生说。特殊时期，不方便出门的消费者更习惯和喜欢上了在线办银行业务的方式。

据建行广西区分行相关负责人介绍， 为保护客户财产安全，建行持续推进外部欺诈风险管控系统开发建设，建立快速对接渠道，完善涉案账户查询“绿色通道”、7×24小时即时控制、限额冻控等机制建设，严格落实账户实名制管理，积极协助公安机关做好打击防范电信网络新型违法犯罪相关工作，帮助消费者把好“安全关”。

消保审核把关守护客户“钱袋子”

一直以来，建行广西区分行把加强消保审核管理作为工作重心，在工作考核上对审核的量和质都提出了严格要求。该行对新产品和服务、规章制度、营销宣传材料、互联网产品发布、格式合同文本、涉及个人客户对外公告和短信等内容进行全方位的消保审核，确保未经消保审核的产品和服务一律不得上市。

疫情期间，建行广西区分行消保审核的力度不减，要求不降，今年以来共开展了各类消保审核145项，从制度上、源头上有力地保障广大消费者的权益。

公众宣教帮扶守护客户“钱袋子”

针对疫情期间的金融诈骗活动，建行广西区分行想客户之所想，收集和整理相关案例，制作相关宣传材料，一方面创新短视频、网上课程等非接触式的宣传方式，一方面持续做好网点厅堂讲座等日常宣传，为广大消费者提供反诈骗的知识，提高消费者的辨别诈骗和自我防护能力。

今年“3.15教育宣传周”，该行还创新了消保宣教的方式，与监管部门联合制作了《金融与经济生活的关系》金融线上动画课程，提供给辖内小学，并列入其网课课程，受到广大师生家长欢迎。（邓星、刘佳）

来源：中国建设银行广西区分行