桂林医学院附属医院：数据多跑路 患者少奔波

人民网桂林1月2日电 “看病难、排队长……”一直是群众就医时的烦心事。为提升服务质量，近年来，桂林医学院附属医院围绕建设“智慧医院”目标，大力实施“互联网+健康”服务模式，让信息化和智能化成为患者的“两条腿”，实现了数据多跑路，患者就诊少奔波。与此同时，该院还以推进医联体建设为契机，开通市、县、乡三级远程影像、心电会诊平台，让农村群众在家门口就能享受到三甲医院的优质诊疗服务，大大提升患者满意度。

桂林医学院附属医院作为广西一流的三甲医院备受患者欢迎，该院日均门诊量达5000人次以上。在过去，一些市民在该院就诊时经常遇到排长队的情况。为改善排长队现象，近年来，该院升级了“智慧医院”版本，让群众就诊更方便、更智能。

“前两年来医院看病排队时间比较久，现在用手机预约挂号和交费，方便多了。”日前， 笔者在桂林医学院附属医院采访时遇到市民唐女士，她说自己因左眼视物模糊需要就诊。来医院前一天，先用手机点击“桂林医学院附属医院智慧医院”微信公众号，进入智能导诊进行病症咨询，按指引预约眼科次日早上8时38分至8时43分时段的专家号并用微信缴费。就诊当天，她提前半小时到自助机上取预约号，再用电子就诊卡到导诊台报到，叫号屏上立即显示她候诊队列，预约时段内准时被叫进诊室。

唐女士说：“桂林医学院附属医院的‘智慧医院’非常好用，不仅可以预约、缴费、查看住院清单等，还可以直接线上向医生、药师免费咨询，咨询结束后还可以给医生、药师评分。”

在采访中，许多群众都对桂医附院加快推进“智慧医院”建设所带来的高效服务给予高度评价。

“目前，该院已有38个科室开通在线咨询服务，提供在线咨询服务的医生超100名，累计咨询人次25000次以上，医生在线回复率超90%，患者好评率98%以上。”桂林医学院附属医院信息科负责人介绍，近年来，医院信息化建设一直走在全市前列，今年信息科在原来预约挂号缴费等功能的基础上升级“智慧医院”，拓展微信公众号的智能功能，并陆续开通智能导诊、候诊信息查询、检验报告查询等功能；同时还开通颇具该院特色的模块，如知名专家门诊、自助住院服务、在线咨询、法律法规查询、医保服务等系列便民服务。

为方便患者根据个人情况选择不同时段就诊，缩短候诊时间，从11月中旬起，桂医附院在原有预约挂号基础上全院门诊号源全面开放预约，真正做到线上、线下号源实时共享。

近日上午，笔者在桂林医学院附属医院抽血处看到，虽然这里休息区的患者人数较多，但却没什么人排队，秩序井然。

据介绍，在过去，该院抽血处排长队现象较突出。为此，医院2019年在全区医院中率先引进智能采血管理系统。患者在自助采血取号机上刷卡取号后，只需在休息区等候叫号，不用再排队。整个采血流程除了扎针环节需要手工操作，其他工作均由智能采血管理系统自动完成，采血效率大幅提升。

该负责人表示，该院还将进一步提升医疗服务信息化水平，通过利用智慧医院3.0平台，在医保支付、在线就医、处方流转、腾讯觅影AI影像技术和信息安全的优势，实现线下和线上的高度融合，方便老百姓就诊以及慢性病患者管理，让群众在“互联网+健康”服务中得到更多便利。（刘燕 支荣 李锦）