今年“雙十一”促銷已提前開啟，各平台自10月中上旬起陸續進入大促周期，戰線拉長、促銷方式有所變化，“官方直減”“以舊換新補貼”等新政策、新玩法密集疊加。為幫助廣大消費者理性購物、依法維權，南寧市市場監督管理局12315中心發布2026年“雙十一”消費提示。

理性看待“戰線拉長”，按需購物不追單。今年大促自10月中旬持續至11月，並非越晚越便宜、也非“搶到即賺到”。建議提前列好購物清單，按需下單﹔對直播間“限時限量”“馬上恢復原價”“最后三單”等話術保持冷靜，不被促銷節奏裹挾沖動消費。

看清“官方立減”等新玩法，謹防價格陷阱。今年部分平台以“官方立減”取代跨店滿減，主打單件直減、不用湊單。廣大消費者在下單前須留心核對商品到手價，警惕先漲價后降價、劃線價虛高等套路﹔對預售、付定金類商品，重點確認定金能否退、尾款支付時間及逾期后果﹔疊加“以舊換新補貼”時，注意補貼適用范圍、申領流程和發票抬頭，防止優惠被偷換概念。

識別直播間“新式偽裝”，勿輕信“眼見為實”。依據今年2月1日起施行的《直播電商監督管理辦法》，AI虛擬主播直播須按國家規定進行標識並持續提示消費者，直播間交易信息（含直播回放）自交易完成之日起保存不少於三年。消費者應警惕AI虛擬人、綠幕摳圖偽造“果園豐收”“工廠直發”“產地直銷”等場景誘導下單，警惕將合成肉冒充純牛肉、“醫用級”“保健功能”等夸大噱頭﹔對主播“假一賠十”“賠付到底”等口頭承諾，要求以文字形式確認並留存。

善用新規依法維權，留存証據及時投訴。妥善保存訂單、支付憑証、聊天記錄、促銷頁面、直播回放及快遞單據。發生消費糾紛，可與商家、平台協商﹔協商不成的，可要求平台提供直播間運營者、直播營銷人員相關信息﹔也可撥打12315、12345熱線，或通過全國12315平台官網、微信支付寶小程序進行投訴舉報。對平台“大數據殺熟”設不同價格、“強制僅退款”等行為，可依據《網絡交易平台規則監督管理辦法》向市場監管部門反映。

守護個人信息與資金安全，理性維權。購物時注意通過正規渠道下載購物APP和支付，不點擊不明鏈接，不輕信“退款理賠”“注銷會員”“快遞丟失賠付”等陌生來電，謹防電信網絡詐騙，同時注意防范被AI算法精准誘導消費﹔理性看待“僅退款”等平台規則，不濫用權益，理性維權。（熊至娟）