黃海路社區干部在紅鄰代辦服務站為群眾解答政策

暮色漫過北海市海城區東街街道黃海路社區的老巷時，莫叔家的灶台准時竄起一簇藍瑩瑩的火苗，青菜的清香味順著窗櫺飄到巷子裡。擱在兩年前，莫叔做飯總懸著一顆心，總怕風裡飄來若有似無的煤氣味，如今擰動燃氣閥門的動作從容又穩當：“現在做飯踏實，睡覺也踏實。”

這簇在煙火氣裡跳動的灶火，正是東街街道“紅鄰”黨建最鮮活的注腳。東街下轄6個社區，老街巷和濱海新居落錯交織，本地住戶、外來租客、候鳥老人在此比鄰而居。此前東街街道基層治理長期存在現實短板：獨居老人探訪覆蓋有盲區，新就業群體參與治理渠道不多，就業服務站點離老舊小區較遠，街巷公共設施損壞維修調度較慢。

東街街道黨工委牽頭搭建“紅鄰黨建”治理體系，核心就是把群眾的家門口變成治理的主陣地，通過“組織建在網格上、服務沉到家門前、議事落在巷口裡”的閉環機制，把從前喊破頭也難解決的小事，一件件辦成街坊鄰裡觸手可及的暖日常。

銀齡結對，空巢不“空”

“紅鄰黨建”搭建起街道黨工委統籌、社區黨委牽頭、網格黨支部落地的三級架構，56個基礎網格實現“網格員跑面、黨員包點、志願者補位”的清晰分工，形成問題發現、上報、處置的完整閉環。

農行日雜宿舍黃奶奶，子女常年在外地工作，從前冰箱的青菜放得發蔫也沒人提醒她添購。網格員鐘姐入戶走訪時，撞見她的降壓藥已經斷了一天，桌上的涼白開放了半宿都沒動。

這件小事催生出東街街道“銀齡互助”的新鮮法子：邀約身體硬朗、熱心熱忱的低齡老人，與高齡獨居老人結成對子，再配上黨員志願者兜底，兩人一組守好老人的日常起居。企業退休職工符姨是第一批報名的互助員，每周三次准點敲開黃奶奶的家門，買菜、量血壓、坐下來嘮半小時家常，成了兩個人心照不宣的約定。有一回黃奶奶半夜突發頭暈，撥通符姨的求助電話，對方五分鐘就出現在家門口，一邊輕聲安撫，一邊聯動社區衛生院的“紅鄰代辦”綠色通道，讓醫生很快上門問診處置。“那次要不是符妹，我真不知道該怎麼辦。”后來在巷口的鄰裡議事會上，黃奶奶說起這段經歷，眼眶紅了大半。

如今走在東街的老巷裡，常能看見互助員拎著菜籃子往老人家裡走。截至2026年8月，全街道已有46戶獨居空巢老人有了自己的“結對親戚”，累計上門照料、代購送餐的服務達603人次。茶亭路社區的候鳥驛站裡，從北方來的退休護士主動教鄰裡測血糖，本地的阿姨們輪著給獨居老人送熱湯，不用跑遠路，下樓就有人搭把手，冷清的空巢屋，慢慢熬出了熱熱鬧鬧的煙火氣。

騎手歸位，街巷守望

東街街道通過“紅鄰騎士”計劃，一邊為外賣騎手等新就業群體提供暖心服務，一邊引導他們發揮熟悉街巷的優勢，成為社區流動的治理前哨。

外賣騎手小周從前總覺得，社區是常住居民的社區，自己天天風裡來雨裡去跑街送餐，不過是這片街巷的“過客”。“紅鄰黨建”推出“紅鄰騎士”計劃后，轄區128家商戶挂上“紅鄰友好商戶”的標識牌，騎手路過就能免費接熱水、給電動車充電，日常用餐還能享受專屬折扣。與此同時，騎手們也多了三個順手就能完成的“新身份”：沿街隱患排查員、食品安全巡查員、獨居老人探訪員。跑街送餐時多往路邊瞅一眼，順路繞到獨居老人家門口敲個門，這群穿梭在街巷裡的身影，成了社區流動的“流動哨兵”。

今年5月的一個傍晚，小周送餐途經徐屋西片區，聞見風裡飄著一絲若有似無的煤氣味，順著氣味排查，發現一處燃氣閥門井蓋鬆動。他掏出手機在“紅騎先鋒”微信群裡拍下現場畫面上報，網格長十分鐘就趕到現場，聯動燃氣公司緊急處置，把一場潛在的安全隱患消弭在萌芽裡。后來社區給小周頒發了“紅鄰騎士”的紀念牌，他忽然真切地覺得，自己成了這條街的“自己人”。“以前送完餐滿腦子隻想接下一單，現在看見路邊井蓋鬆了、路燈不亮，隨手就拍給社區。”小周說，如今他路過常去探訪的獨居阿婆家門口，總不忘停下車問一句，有沒有需要順路捎帶的東西。2026年以來，東街的“紅鄰騎士”累計上門探望獨居老人42人次，上報各類隱患問題17條，協助辦結群眾民生訴求9件。這群風裡來雨裡去的騎手，成了老巷裡最懂街巷脈絡的“新街坊”。

就業上門，崗位到家

東街街道把“紅鄰樂業”服務站直接建在社區裡，通過入戶摸排需求、免費技能培訓、小區門口辦招聘會的全鏈條服務，讓居民在家門口就能找到適配的工作。

從遼寧來北海定居的小李，以前想找份適配的工作，得坐半個多小時公交往市區人才市場跑，來回折騰大半天也沒找到心儀的崗位。如今她下樓拐個彎，社區的“紅鄰樂業”站點就在眼前，工作人員給她推薦了免費的養老護理技能培訓班，學完順利考下職業証書，直接入職了本地的健康養老公司。“以前找工作要跑斷腿，現在下樓就能把事辦了。”小李笑著說。

東街街道摸准了居民想就近就業的核心剛需，把就業服務站直接建到了社區裡：網格員下沉入戶逐一登記就業需求，聯動本地培訓機構開起家政、母嬰護理、養老護理等剛需工種免費培訓班，還把小型招聘會直接擺到了小區樓下，用工企業和求職居民面對面聊，不用跑遠路就能完成崗位對接。截至目前，街道已經在兩個社區辦了3場專場招聘會，累計幫助25名失業居民在家門口實現就業。上崗之后社區還會定期回訪，遇到勞資糾紛、通勤難題，工作人員第一時間上門協調，把“穩崗陪伴”的服務真正做到了大家心坎裡。

路燈亮后，萬家同心

東街街道把“紅鄰議事會”直接搬到巷口檐下，公共事項全流程邀請居民參與協商、公開透明，推動群眾從治理的旁觀者變成共建共享的參與者。

徐屋南片區的居民，從前最犯愁走夜路。50多盞路燈壞了大半年，管線老化、移交手續未完成，黑燈瞎火的小巷子裡，老人出門遛彎總怕磕碰摔傷，治安防范也成了大伙的心頭事。網格員明哥把這事工工整整記在民情本上，沒等上級包辦，先挨家挨戶敲開居民家門，征求大家對路燈點位、施工時段的意見。之后又對接社區黨委向上反饋訴求，在海城區挂點領導協調聯動下，轄區兩家愛心企業捐贈修繕資金，把堵了大半年的難題打通了。

沒有擺主席台，幾張塑料凳往巷口一擺，網格員、居民代表、企業老板、施工師傅圍坐在一起，你一言我一語商量施工細節，管線怎麼鋪、后續誰來管護，所有問題都攤在陽光下說清楚。居民微信群裡每天同步施工進度，錢花在哪、幾點動工，所有人都看得明明白白。短短兩天時間，50多盞路燈全亮了，一到晚上，整條巷子暖黃一片，街坊們散步遛彎都踏實了。

這事之后，21名居民主動報名加入“紅鄰三護”隊伍，70多歲的莫叔成了隊伍裡年齡最大的隊員，每天晚飯后繞著街巷走一圈，看看路燈亮不亮、巷子裡有沒有安全隱患。現在東街街道的“一戶一奉獻”志願者已經有1705名，有退休老師、外賣騎手、開小店的老板，也有來自天南地北的候鳥老人。大家湊在一起，幫著鄰裡送個藥、勸個小糾紛、排查個小隱患，以前靠社區單打獨斗的事，現在街坊鄰裡搭把手就能輕鬆解決。

東街街道黨工委書記黃鷹說：“我們搞‘紅鄰’黨建，說到底就是把治理服務扎根到群眾家門口。瑣事難題第一時間回應落實，街坊鄰裡同心共建，讓大家遇到急難愁盼時抬眼便能尋到依靠，共同把我們生活的這片地方，建成有溫度的美好家園。”

截至2026年8月，東街街道通過“紅鄰黨建”閉環機制，累計辦結群眾民生訴求1108件，網格事項辦結率達100%，轄區鄰裡矛盾糾紛就地化解率達92.55%。（潘冶都）

來源：海城區委宣傳部

黃海路社區就業服務站啟用