指尖上的金融服務
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收藏盛夏的南寧,暑氣蒸騰。在遠離市中心的南寧園博園深處,一群園林養護工人正頂著烈日修剪草坪、澆灌花草。他們是這座“綠城”的守護者,卻長期面臨一個現實難題:三代社保卡需要更換,工資發放和看病報銷都離不開它,但由於工作地點偏遠、作業時間緊張,專門往返市區銀行辦卡對他們來說幾乎是一種奢望。
了解到這一情況后,建行南寧桃源支行的張富清金融服務隊主動走出網點,帶著便攜式移動設備,驅車二十多公裡,將“臨時銀行櫃台”直接搬到了工人們作業基地的簡易板房裡。
一台小設備,一個“移動銀行”
服務隊的核心裝備是一台看似不起眼的移動制卡機。根據相關資料,這種設備與“龍易行”等移動終端組合使用,能夠通過無線網絡連接后台系統,實現社保卡即時發卡、激活、金融賬戶開立等多種功能。它打破了傳統銀行對固定網點和大型設備的依賴,將原本只能在營業大廳辦理的復雜業務,濃縮到了一個小小的手提箱裡。
在板房現場,服務隊員熟練地操作著設備。從信息核驗、社保信息寫入,到金融賬戶開立、卡片打印,整個過程一氣呵成。一位剛拿到新卡的工人師傅驚訝地說:“之前就是嫌麻煩,一直沒去辦。沒想到你們用這麼一台小機器,就把所有事情都辦好了!”
一卡雙用,服務與知識同步送達
這張新辦理的三代社保卡,整合了金融與社保雙重功能。它既是工人的工資卡,也能用於日常就醫購藥直接結算,真正實現了“一卡雙用”。服務隊員用通俗易懂的語言,耐心地為每一位工人講解卡片的使用方法,解答他們關於養老金領取、看病報銷等切身相關的疑問。
服務不止於辦卡。隊員們還將金融安全教育融入服務流程,針對務工人員容易遭遇的電信詐騙風險,現場講解安全用卡、密碼保管等知識。一位工人大姐拿出手機,詢問前幾天接到的“社保卡免費升級”電話是否可信。隊員立即提醒她:“辦理社保卡需要本人操作,任何索要驗証碼的電話都不要相信。”這種面對面的答疑解惑,讓工人們不僅拿到了卡,更學會了如何安全地使用它。
普惠金融的觸角:服務在被人忽略的角落
兩天的時間裡,在這間不足二十平米的悶熱板房裡,服務隊共為工人們辦理了56張社保卡,並同步開通了數字人民幣錢包、快捷綁卡、個人養老金賬戶等多項基礎金融服務。企業負責人感慨道:“沒想到你們就憑這幾台小機器,把一個大網點才能辦的事全搞定了!”
這次上門服務,是中國建設銀行延伸服務觸角、踐行普惠金融的一個縮影。它表明,金融服務的價值,不在於網點的規模和氣派,而在於它能否主動走進那些被人忽略的角落,用便捷的技術和真誠的服務,去回應每一個普通人的真實需求。
二十公裡的路程,縮短的是工人們辦事的距離﹔一台小小的移動設備,承載的是金融服務主動延伸的溫度。(韋睿怡、許婷婷)
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