為深入落實支付便利化提質增效、涉外支付受理環境優化，全面提升重點涉外商戶外卡受理服務水平，常態化高標准保障第23屆中國—東盟博覽會金融服務，近日，中國銀行廣西區分行舉辦商戶境外來桂人士支付便利服務提升培訓。

本次培訓匯聚行業權威師資，創新採用南寧線下主會場+全區線上同步直播模式，定向邀約南寧、桂林、柳州、北海等城市機場口岸、重點商圈、星級酒店等商戶集中參訓，實現重要涉外場景商戶精准賦能、全面覆蓋。

培訓聚焦東博會常態化保障和東盟商旅高頻支付場景，以解決商戶實際痛點、夯實基層服務能力、統一全區服務標准為核心目標，構建“監管指導、卡組織賦能、銀行落地、商戶受益”的四級聯動服務體系。培訓特邀中國銀聯、萬事達卡行業資深專家現場授課，依托頭部卡組織專業技術與行業標准優勢，為全區涉外商戶帶來權威、實用、落地性極強的跨境收單專項輔導。

培訓內容緊貼當前跨境二維碼互聯互通工作重點與商戶經營剛需，針對性破解涉外商戶跨境二維碼受理不熟、外卡收付不會操作、交易異常不會處置等突出問題。中國銀行廣西區分行結合人行監管要求，詳細講解當前政策趨勢、商戶外卡受理知識，外卡風險防范等實操要點，分析真實案例，全方位補齊商戶支付受理服務短板。銀聯、萬事達專家重點解讀跨境二維碼互聯互通規范、外卡收單最新政策、交易風險識別、拒付爭議處理等專業內容。

為最大化培訓覆蓋面與落地成效，本次活動採用“線下集中精訓+線上全域聯動”的雙線模式。南寧線下會場與重點商圈商戶、涉外接待酒店商戶開展面對面深度輔導、現場答疑、實操演練﹔同步開通線上直播通道，廣西其他地市商戶遠程同步參訓實現全區重點城市商戶服務標准統一。

一直以來，中國銀行廣西區分行持續深耕東盟跨境支付工作，把商戶服務提質作為支付便利化的落腳點。此次培訓是中國銀行落實人行支付便利化工作部署、夯實東博會金融保障能力的重要舉措，有效提升了全區重點涉外商戶的跨境收單實操能力和涉外服務能力。

下一步，中國銀行廣西區分行將持續深化與銀聯、萬事達等機構合作，常態化開展商戶賦能培訓，持續推進涉外支付場景升級、服務優化、風險筑牢，不斷鞏固高標准支付服務成果，為東博會和東盟跨境往來提供更加便捷、高效、安全的支付服務。（中國銀行廣西區分行）