“您好，我村有位行動不便的特困人員蔡大叔，社保卡需要激活……”近日，北海市銀海區人社局工作人員接到來自平陽鎮包家村協管員的求助電話。很快，工作人員便協調北海市區農村信用合作聯社工作人員上門，在村委順利為蔡大叔辦妥了激活手續。

這暖心一幕，正是銀海區人社局踐行“民生無小事，枝葉總關情”服務理念的縮影。近年來，該局堅持從細微處入手，扎實為群眾辦實事、解難題，持續傳遞人社服務的溫度，切實提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“這位老人家今年90來歲了，但是身體還挺硬朗。”跟著村級協管員，銀海區人社局工作人員走進高齡老人家中，一邊親切交談，一邊完成養老保險待遇資格認証。針對高齡、行動不便等特殊群體，銀海區主動提供上門認証服務，讓社保服務更有溫度。2025年已累計為3000余名老人完成上門認証。同年11月，該局“銀齡守護”志願服務隊的“養老保險待遇資格暖心認証服務”項目，在北海市新時代志願服務項目大賽中榮獲二等獎。

在優化服務的同時，銀海區人社局始終嚴守社保基金安全底線。2025年以來，先后出台《關於進一步規范社保崗位權限管理的規定》等四項制度，從源頭上扎緊制度的籠子，筑牢基金風險“防火牆”。

銀海區福成產業園就業服務站。銀海區公共就業服務中心供圖

“我們根據您的求職意向匹配了一個合適崗位，您看何時方便去面試？”在2025年建成運營的銀海就業服務站裡，工作人員正耐心為求職者提供一對一就業指導。2025年以來，銀海區先后建成運營銀海就業服務站和福成產業園就業服務站，推動公共服務向一線延伸，實現公共就業服務精細化、便民化。2025年以來，已累計為勞動者提供登記求職3511人次，為企業發布招聘崗位2849個，促成就業1000余人。

“創業政策貼心，補貼實實在在！”剛申領到一次性創業補貼的吳女士笑容滿面，贊不絕口。除了這項補貼，該局還大力推動創業擔保貸款政策，通過線上線下多渠道廣泛宣傳動員，全年累計發放創業擔保貸款3012.5萬元，創歷史新高。

“這場招聘會崗位真多，我還在仔細挑選。”就業是最大的民生。圍繞高校畢業生、農民工等重點群體，銀海區人社局持續開展招聘會進高校、進商圈、進社區活動，通過“點對點”送崗、直播帶崗等多種形式，全力拓寬就業渠道。

“我答對啦！城鄉養老保險有15個繳費檔次！”在銀海區2025年“社保服務進萬家”的活動現場，政策謎語競猜區傳來陣陣歡聲笑語。

政策宣傳是打通服務“最后一公裡”的基礎。銀海區人社局著力打造“銀海保妹”政策宣傳品牌，通過直播帶崗、政策解讀、短視頻等生動形式，讓社保政策“看得懂、算得清”。2025年已開展“保妹”系列直播8場，制作推出短視頻10余部。（蘇亞莉）

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