近年來，電信網絡詐騙案件頻發，嚴重威脅人民群眾的財產安全。柳州銀行積極履行社會責任，通過創新宣傳形式與高效應急處置，構建起全方位、多層次的反詐防護網，切實守護百姓的“錢袋子”。

趣味互動學反詐 金融擔當筑防線

12月6日，柳州銀行南寧分行參加了南寧市民歌湖音樂小鎮“八桂聚力 反詐有我”2025年廣西青年反詐聯盟服務活動，打造了“趣味互動學反詐”專區，通過“反詐知識問答”“小游戲闖關”“集章贏好禮”等形式，將刷單返利、虛假貸款、冒充客服退款、養老詐騙等高發案例融入互動環節。工作人員用通俗的語言講解了常見的詐騙手法，手把手指導市民辨別信息真偽，並發放宣傳折頁解答“如何防范銀行卡盜刷”“陌生鏈接能否點擊”等疑問，讓反詐意識深入人心。

銀警聯動筑防線 成功守護養老錢

近日，柳州銀行屏山路支行憑借敏銳的風險洞察力，與公安部門聯動，成功攔截了一起針對退休老年人的網絡詐騙。

當天，市民林女士要求提前支取5萬元定期存款，最初稱用於“資金周轉”，在櫃台辦理相關業務時又改口為“網店投資”。因林女士年紀較大且無法說明資金的合理用途，櫃員立即啟動反詐應急處置流程，一方面穩住對方情緒，避免其誤入騙局﹔另一方面將情況上報至公安部門，並聯系林女士的家人進行勸阻。在民警與支行員工的共同勸說下，林女士最終認識到了風險，打消了取款念頭，保住了“養老錢”。

周年慶變身反詐守護會

12月9日，從化村行良口支行以一場別開生面的12周年慶活動，將傳統的“慶生會”轉變為守護消費者“錢袋子”的特別行動。

活動現場，銀行工作人員通過播放宣傳視頻、開展反詐知識競賽等多樣化形式，以親切“拉家常”的方式，向群眾普及電詐防范知識。

“陌生電話說賬戶凍結先別慌，先給銀行打個電話核實！”“理財收益高，保本還翻倍，通通都是坑！”這些實用且接地氣的提醒，讓群眾在輕鬆愉快的氛圍中學習到了反詐要點。

參加反詐知識競賽的張阿姨感慨道：“銀行不光管存錢取錢，還教我們防詐防騙，這才是真為老百姓著想！”

近年來，柳州銀行將反詐工作融入日常服務，通過一系列舉措加大反詐宣傳力度，強化員工的反詐專業技能，提升公眾的風險防范能力，多次成功攔截了不法分子的詐騙。截至目前，柳州銀行已成功攔截電信詐騙近30起，為群眾避免經濟損失超過191萬元﹔開展反詐宣傳5200多次，發放宣傳資料近9萬份，受益群眾近11萬人次，有力守護了群眾的“錢袋子”安全。

來源：柳州銀行

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