在金融安全領域，柳州銀行始終站在防范電信詐騙的前線，通過警銀緊密聯動與內部暖心服務，為客戶筑起一道堅實的資金安全防線。

警銀聯動顯成效

近日，柳州銀行紅光支行下轄的萬達華城小微支行通過警銀合作，成功攔截了一起針對老年客戶的工程類電信詐騙。一位七旬老人欲向區外賬戶轉賬，用途為“私宅電梯加裝費用”，收款方以低價吸引老人並催促其盡快轉賬。

銀行工作人員憑借敏銳的洞察力和反詐的培訓經驗，迅速識別出詐騙特征，耐心安撫老人情緒，並立即啟動警銀聯動應急預案，聯系五裡卡派出所民警介入。在民警的勸說下，老人意識到險情，放棄了轉賬，避免了11.5萬元的經濟損失。

此次事件充分展示了柳州銀行在防范電信詐騙方面的專業能力和警銀合作的強大效果。

暖心服務識騙局

柳州銀行柳南支行也通過暖心服務，幫助客戶識破了一場潛在的騙局。

近日，市民黃女士來到網點要求提取4萬元現金用於家中喜宴，值班櫃員陳璐在辦理業務時，嚴格按照要求進行核查及風險提示，再三提醒黃女士小心詐騙，切勿向陌生賬戶轉賬或支付現金。黃女士雖將信將疑，但決定先取錢回家與家人商量。當晚，黃女士與家人商討后一致認為遭遇了詐騙，隨即報警。警方迅速介入，成功在黃女士支付錢款之前攔截了受騙資金。事后，黃女士一家對柳南支行認真負責的態度和高度的反詐敏感性連連稱贊。

近年來，柳州銀行多管齊下開展反詐工作，成效顯著。通過常態化開展反詐專題培訓，柳州銀行不斷提升員工識別詐騙的能力﹔同時，依托警銀聯動機制，形成快速響應、協同作戰的強大合力，有效打擊了電信詐騙犯罪活動。據統計，今年以來，柳州銀行已成功攔截25起電信詐騙，為客戶避免經濟損失達171萬元，贏得了市場的信任。

今后，柳州銀行將繼續深化警銀合作，加強反詐宣傳力度，提升群眾風險防范意識，為客戶提供更加安全、便捷、貼心的金融服務。

來源：柳州銀行

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