樂業縣社會治安綜合治理中心成立以來，深度踐行新時代“楓橋經驗”，創新推出“一站受理、一體聯動、一網覆蓋、一竿子到底、一線化解、一心為民”的“六個一”工作法，為基層社會治理效能提升注入強勁動力，逐步打造出獨具特色的基層治理新范式。

全鏈服務強根基，從受理到閉環的治理保障​

為做好服務群眾的“第一關”，樂業縣率先搭起三級綜治服務網絡。縣、鄉、村三級綜治中心聯動，將群眾各類訴求統一納入“一個窗口”集中辦理，工作人員堅守“一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱水”准則，讓群眾辦事時感受“家的溫度”。截至目前，三級中心已累計接待群眾來訪咨詢超1000人次，服務滿意率高達98.5%。​

為打破部門“壁壘”，縣綜治中心創新“中心吹哨、部門報到”機制。整合公安、法院、司法、信訪等30余個職能部門資源，採用“常駐辦公+輪駐值守+隨駐支援”模式，實現各部門集中辦公、協同處置。今年以來，已組織召開聯席會議6次，成功協調化解重大矛盾糾紛8件，跨部門聯動效能顯著提升。​​

全縣精准劃分1075個微網格，配備32名專職網格員，同步建立“日日訪”排查制度與“情報信息日下詢”收集機制。網格員每日下沉群眾家中、田間地頭，動態掌握社情民意，累計上報各類信息5000余條，依托網格力量排查並化解矛盾糾紛572起。

此外，縣綜治中心構建“收、研、交、辦、結”全流程工作閉環，對每一項事項實行全程跟蹤、限時辦結、專人負責。一般事項3日內辦結，復雜事項7日內辦結，重大事項15日內辦結，今年以來，受理事項的按期辦結率達到98%，高效回應群眾期待。

一線解紛暖民心，案例見証治理實效​

縣綜治中心創新推行“法理情”三維融合調解法，靈活運用“對比算賬”“背靠背調解”等技巧，將調解室直接“搬”到田間地頭、群眾家門口。截至目前，已通過這種方式成功調處矛盾糾紛516起，有效避免矛盾升級擴大。​

服務不止於糾紛化解。中心同步延伸服務鏈條，為群眾提供法律咨詢、法律援助等便民服務，累計服務500余人次，讓治理既有“力度”更有“溫度”。​

特色立標顯成效，數據鑄就“樂業樣板”​

經過實踐打磨，“六個一”工作法形成四大鮮明特色：突出跨區域協同，創新跨省區聯合調解機制，打破地域治理壁壘﹔注重多民族融合，尊重各民族風俗習慣，助力民族團結進步﹔強調高效能服務，實現群眾訴求快速響應、矛盾糾紛高效處置﹔堅持黨建引領，發揮黨員先鋒模范作用，筑牢政治保障。​

截至目前，樂業縣依托“六個一”工作法成功化解多起重大矛盾糾紛，群眾滿意度穩定在98%以上，矛盾糾紛調處成功率突破93%。​​

下一步，縣綜治中心將持續深化工作法的實踐應用，進一步完善跨區域協作機制，打破更多治理瓶頸。積極拓展數字化應用場景，以科技賦能基層治理。加強專業調解隊伍培養，提升矛盾化解專業能力，努力將“樂業樣板”打造成可復制、可推廣的基層治理范例。（王毅）

來源：樂業縣社會治安綜合治理中心

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