8月7日，中國工商銀行欽州市分行轄內欽州港科技支行成功辦理首筆金額54萬元的票據經紀業務，標志著欽州分行在深化普惠金融服務、優化客戶體驗方面取得實質性突破，為應對普惠客戶集中貼現需求提供了高效解決方案。

主動作為，打通業務落地關鍵環節。自票據經紀業務試點推廣以來，該行迅速響應，積極組織客戶經理學習業務流程，深入挖掘並鎖定目標客戶。通過精准宣講該業務核心優勢與特色服務，有效引導客戶參與試點。為踐行“讓企業少走路”服務理念，該行組建專業團隊多次上門對接，實施全流程跟蹤管理。相關部門協同發力，與上級總分行建立高效溝通機制，快速完成票據機構准入手續，為業務高效落地筑牢根基，實現從前期溝通到業務辦理的無縫銜接與“當日辦結”。

高效協同，攻克電子化辦理新挑戰。票據經紀業務允許客戶通過網銀委托工行向他行辦理票據貼現，為客戶提供更多便利。該行深入研究市場需求，積極推動機構業務與公司業務、普惠業務的融合互動，針對已開展業務合作的客戶，持續加強日常溝通，為客戶詳盡介紹票據經紀業務的優勢與特點。面對新客戶登記、票據委托等環節材料要求高、流程復雜度大的問題，該行積極面對挑戰，強化部門與網點聯動，客戶經理主動上門指導，高效協助客戶完成委托申請及材料准備。審核環節同步開通加急通道，依托全流程電子化操作，顯著壓縮業務辦理時間，大幅提升了客戶服務體驗與獲得感。

價值凸顯，開辟客戶融資新路徑。此次首筆業務的成功落地，有效緩解了客戶的融資壓力，為增強客戶黏性與區域票據業務發展注入新動能。欽州分行將聚焦區域重點產業，持續深化普惠金融服務內涵，積極探索業務創新和票據產品組合創新，切實為當地企業提供更便捷、優質的金融支持，以金融活水精准灌溉實體經濟。（蘇國榮）

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