“跨區域預繳申報流程復雜，在金牌導稅員的專業輔導下已經完成了申報，保証工程項目的順利運行！”柳州市捷豐裝飾工程有限公司蘭會計說。近日，蘭會計多次在電子稅務局進行跨區域預繳申報事項均未成功，向辦稅服務廳工作人員求助，了解情況后，柳州市城中區稅務局金牌導稅員通過“一對一”“面對面”輔導形式，指導其進入電子稅務局相應的模塊申報，僅用半小時便辦結業務。“他們不僅專業，還耐心解答每一個細節，真是幫了大忙！”蘭會計感慨道。

圖為金牌導稅員正在輔導納稅人辦理業務

為提升辦稅服務廳疑難問題化解質效，2024年10月，城中區稅務局通過選拔業務精英骨干組成“金牌導稅員”團隊，在辦稅服務廳提供“事前輔導+事中跟進+事后回訪”全鏈條服務，截至目前已經解決稅費疑難問題121個，稅費爭議3個。同時，金牌導稅員團隊還針對線下辦稅的共性需求，整理高頻疑難問題85條，開展“稅惠輔導”10余場，惠及納稅人800人次。

來源：柳州市城中區稅務局

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