“我正發愁怎麼認証呢，沒想到你們主動上門來幫忙，真是太貼心了，感謝你們！”4月10日，家住南寧市青秀區中山街道新興苑社區的張阿姨拉著城區人大代表梁言的手說。

活動現場

原來，在新興苑小區內設立多年的新興苑社區居民委員會今年3月搬到了英華路4號的郁林府小區內辦公，新興苑小區的老人們多年來已習慣了在家門口讓社區的同志幫忙辦理高齡補貼認証和退休養老資格待遇認証，現在社區辦公地址搬到了比較遠的地方，部分老人子女不在身邊，用的老年手機又不能操作認証，如果認証不了將影響到老人們的養老金發放，現在認証的時間又到了，他們都非常著急，不知如何是好。“社區搬走了，4月份高齡補貼認証又開始了，我們老人不會操作手機，很多業務都辦不了，不知道去哪找社區的人幫忙。”張阿姨說。

青秀區人大代表、中山街道新興苑社區人大代表聯絡站站長梁言在走訪轄區群眾時了解到老年人這一急難愁盼問題。群眾的訴求就是代表的履職方向。隨即，在梁言的建議和推動下，社區決定4月10日人大代表接待日當天在新興苑小區設立集中認証點，方便居民前來辦理認証業務。

當天，新興苑社區人大代表聯絡站本月接待日值班的兩位代表、進站“三官一員”的民警與新興苑社區負責高齡補貼的工作人員一道到新興苑小區設點為高齡老人辦理認証服務。

活動現場，工作人員手把手教有智能手機的老人下載養老資格待遇認証小程序和高齡補貼認証小程序，並進行拍照認証，對沒有智能手機的就用自己的手機幫助老人認証。針對行動不便的老人，人大代表與工作人員通過上門服務的形式，有效地解決了高齡老人的認証問題。

在服務咨詢台前，民警向群眾宣傳反詐騙、打擊傳銷等內容，提升大家的防范意識﹔社區工作人員還向老人及家屬宣傳養老保險、高齡補貼的相關政策，為群眾答疑解惑，提高政策的覆蓋率和知曉率﹔人大代表則熱情接待前來反映問題的群眾，認真地記錄居民的意見建議。當天共為21名老人進行高齡補貼認証，為23名退休老人進行退休養老資格待遇認証、上門為5名行動不便的高齡老人進行認証、現場接待來訪群眾20余名，收集到若干社會治理方面的意見建議。

此次活動不僅解決了居民的實際困難，也讓居民們切實感受到了人大代表對他們的關心和關愛，受到居民的一致好評。下一步，新興苑社區人大代表聯絡站將繼續關注社區居民的需求，積極履行職責，通過各種形式的主動服務，發揮人大代表的橋梁作用，用心、用行、用情為民辦實事，為社區發展和居民幸福生活貢獻人大力量。（曹少娟 李佳苡）

來源：青秀區人大

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