近日，建行南寧長湖路支行成功攔截一筆針對老年客戶的大額資金詐騙案件，幫助客戶避免了6萬元的財產損失，以實際行動守護了客戶的“錢袋子”。

當天上午，一位將近七旬的老人來到建行南寧長湖路支行辦理轉賬業務，稱要轉6萬元到另一個賬戶。大堂經理小盧熱情接待了他，並引導至櫃台辦理業務。在櫃台辦理轉賬時，客服經理劉姐詢問了老人轉賬用途，他神情緊張、言辭閃爍，僅稱“自用”，拒絕透露具體細節，堅持要求立即轉賬，甚至打算離開並前往其他支行，這異常的一幕引起了小劉的警惕。

就在這時，支行接到了老人家屬的電話。通話中，對方焦急地表示老人可能遭遇了電信詐騙，家屬均不了解收款人信息，希望銀行工作人員幫忙勸阻，並表示他們正在趕往銀行的路上。了解情況后，支行立即啟動反詐應急機制，大堂經理小盧負責安撫老人的情緒，客服經理劉姐以“密碼輸錯”為由，暫時延緩了轉賬業務辦理，營運主管小陳則引導老人至客戶經理室進行勸阻。老人表示轉賬的最終用途為購買某公司推薦的“存款產品”，該公司工作人員聲稱公司各種牌照齊全，具有國有企業背景，營運主管小陳敏銳地判斷出此為典型的理財詐騙，隨即向老人介紹了近些年來不法團伙打著“高收益產品”的幌子進行集資詐騙的案例，引導老人學習消保反詐知識，不要輕信他人，平復老人心情的同時，強調“購買金融產品需要到專業機構了解，切勿相信虛假宣傳”。

不久，老人家屬和警察趕到了支行，在眾人勸導下他逐漸醒悟，意識到自己差點被騙，隨后向支行工作人員不停道謝。

此次詐騙的成功攔截，得益於長湖路支行反詐預案定期演練和支行各崗位人員的專業、耐心與密切配合。未來，建行廣西區分行營業部將繼續精細化服務，強化消保宣教，共筑反詐防線。（梁林輝）

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