2025年春運期間，欽州高速公路運營有限公司（以下簡稱“欽州公司”）累計服務通行車輛219.86萬輛，日均5.50萬輛，單日最高峰車流量達13.71萬輛。面對春運“大考”，欽州公司錨定保安全、保暢通、優服務目標，立足“3+”舉措，以高度的責任感和使命感，用責任與擔當書寫了一份既有溫度又有厚度的滿意答卷。

“一路多方”開展安全保暢專項檢查。朱文瑜攝

聚焦“高度+”，提前謀劃有思考。一是高要求壓實安全保暢責任。明確領導小組架構，成立節假日安全保暢工作小組，結合往年節日道路交通量、事故特點等，深入分析同期車流高峰時段規律，精心編制春運春節假期安全保暢工作方案，量身定制“一點一策”和“一段一策”保暢措施，進一步細化責任分工，確保各項工作落實到位。二是高質量開展安全專項檢查行動。公司領導帶隊開展春運及春節假期隱患排查整治專項活動，對轄區橋梁隧道、高填深挖邊坡、事故頻發多發路段、易堵路段、涉路施工點等重點位置開展安全隱患大排查，累計排查隱患40處，整改率100%。三是高效率開展聯勤聯動。健全“上下聯動、內外聯動、區域聯動、應急聯動”的春運聯動機制，聯合高速交警、交通執法等多個部門召開“一路多方”春運保暢聯勤聯動會議3次，開展安全保暢專項檢查5次，應急演練、安全培訓等30余場次。同時，借助微信群實現信息實時互通，有效提高應急響應速度，凝聚保暢合力。

聚焦“智能+”，疏堵保暢有手段。一是構建全維度、全流程監控機制。綜合運用“交投E指揮”平台，通過ETC門架數據分析、利用道路沿線558個視頻監控設備等手段，精准監控轄區路段人流、車流變化情況，及時發布擁堵繞行信息，有效疏導交通流量，提高車流量實時預警精度。二是打造智慧交通管控矩陣。龍門大橋應用智慧交通管控系統，實現完整的交通管理閉環。該系統前端感知系統由60路智能攝像頭實行精准監測，實現車流的動態分流和出行路線的智能規劃﹔中端調度系統由28塊電子屏實時發布路況信息，精准指引巡查車輛﹔末端處置系統創新採用“頭車控速+尾車疏通”疏導法，在車流峰值時段，車輛通行速度成功提升至60km/h，有效緩解道路擁堵狀況。三是“人巡+技巡”雙管齊下。春運期間，欽州公司加大重點路段、時段和惡劣天氣影響路段巡查頻率，配備清障救援車輛4台、養護及救援車輛5輛，出動應急隊伍巡查296人次，合理安排巡查968次﹔投入無人機78架次，累計飛行巡查裡程達160公裡﹔開展道路突發事件應急救援32起，聯合處置交通事故17起，有力保障道路的安全通暢。

收費站開展“情滿旅途”志願服務活動。朱文瑜攝

聚焦“溫度+”，文明服務有力度。一是用心提升節日氛圍感。各收費站、服務區通過懸挂燈籠、張貼橫幅、增添綠植、贈送福字貼等方式，與司乘互動開展迎新、慶元宵等喜慶活動，讓司乘人員感受到家的溫暖。二是暖心增添司乘幸福感。廣大黨員、團員積極投入春運主戰場，充分發揮黨員先鋒模范和團員青年生力軍作用，開展“情滿旅途”志願服務活動，沿線收費站、服務區依托“一站式”便民服務點，設置春運服務志願崗25個﹔“萬山紅”班組、“懿凡”志願服務團隊投入志願者1142人次，為過往駕乘人員提供問詢、開水、應急維修、醫療救助等服務1500余次﹔開展“好人好事”113件，為司乘人員解決出行難問題630余項。三是貼心提升乘客滿意度。暢通服務熱線，實時響應群眾訴求，提供咨詢服務153次，為司乘解決262件出行問題，受到表揚工單13件，獲得錦旗4面，及時為出行群眾排憂解難，有效提升公眾出行體驗，贏得了過往司乘人員的一致好評。

初心如磐，使命在肩。春運考驗已經結束，但欽州公司的服務永不止步。下一步，欽州公司將聚焦“人享其行、物暢其流”美好願景，持續抓好高速公路保通保暢工作，打造微笑相伴、快速響應、全域聯動、優質高效的運營服務體系，為過往司乘提供“安暢舒美”的通行環境。（黃春瑩 朱文瑜 ）

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