春運路上的“導游”列車長
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列車長陳凱在立崗迎接旅客上車。黃小芹攝
近期,鐵路部門迎來返程高峰,探親、務工、返校流交織,旅客出行願望強烈。2月11日,國鐵南寧局的“導游”列車長陳凱帶著他的旅游攻略,繼續第十個春運。
“您好,歡迎乘車,請注意腳下安全。”7時50分許,由賀州開往南寧東的D8262次列車旁,陳凱面帶微笑地組織旅客上車。
8時06分,列車開車后,陳凱開始巡視車廂,走到2號車廂時,他看見一名3歲左右的小男孩在車廂裡奔跑,陳凱找到小孩的家長進行安全宣傳。
春運期間乘車的小孩多,陳凱坦言,巡視車廂必須做到嘴勤、腳勤、手勤,確保兒童旅客乘車安全。
陳凱是一名90后動車列車長,為了更好地勝任列車長工作崗位,他不斷學習客運業務、紅十字救護、應急處置和列車沿線旅游等知識。
工作十年來,他對待旅客熱心、解答問題耐心、接受意見虛心、工作認真細心、沿線美景美食一口清。他先后獲得全路青年崗位能手、全局新長征突擊手、全局職業技能競賽動車組客運乘務員第一名等榮譽稱號。
8時許,陳凱巡視到5號車廂,一名旅客向他咨詢桂林的美食美景,並表示自己此次旅行是說走就走,未做攻略。
陳凱平時就注意收集沿線的美食美景,他拿出隨身攜帶的工作筆記本,娓娓道來。第一天,到桂林入住酒店后,可以先去品嘗桂林米粉等美食,晚上乘船游兩江四湖感受泛舟湖上的美景,第二三天,搭乘巴士或高鐵到達陽朔游玩、第四天……
“車長,您是桂林本地人嗎?怎麼對那裡這麼熟悉,可以留一下您的聯系方式嗎?”旅客驚訝地問道。
生活中,陳凱喜歡旅游,喜歡體驗不同地區的風土人情。他說,跑車只是從各大城市路過,利用休息時間深度旅游,親身體驗過,才能更好的與旅客交流,服務好旅客。
旅游時,陳凱會做個有心人,寫下各地的旅游筆記,方便分享給需要的同事、旅客,既是工作需要,也是興趣所在,一舉兩得。
“現在生活條件好了,很多旅客會選擇動車出門旅行,跟旅客交流溝通過程中發現很多旅客都是說走就走,咨詢沿線美食美景的情況也挺多。所以,每次值乘新交路前,我都會提前做好旅游攻略,旅客的需要,就是我們前進的動力。”陳凱坦言。
飛馳的動車日行千裡,沿途的風景美不勝收。年復一年,日復一日,像陳凱一樣的鐵路職工堅守工作崗位,護航旅客平安出行路。(黃廣宇)
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