堅守服務區的“驛路先鋒”:春運裡的溫暖底色
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春運是一場跨越山海的奔赴。南來北往的高速路上,服務區是無數人旅途中溫暖的港灣。自春運以來,恆信資產公司強化黨建引領,深化“驛路先鋒+北投驛家”品牌打造,持續凝心聚力促發展,在運營管理的各服務區推出了一系列情滿春運、便利出行的措施,開展了豐富多彩的“情滿旅途”志願服務活動。一杯杯熱氣騰騰的姜茶,一個個貼心的指引,一個個鮮亮的紅色身影,交織成驛路先鋒們奉獻青春的旋律。
“在廣西的服務區能體驗到如此多彩的民族文化活動,還能吃到廣西特色美食,真是我們路途中的意外之喜!”“這個春聯好好看啊,能給我寫一副嗎?”春運首日,在欽州西服務區開展的“黨團助力情滿旅途”活動上,豐富的活動吸引了眾多司乘人員參與。青年志願者們為司乘人員遞姜糖水、免費送春聯送“福”字、發放安全宣傳手冊,現場有坭興陶手作、民族服飾換裝、套圈、投壺、新春燈籠diy等互動環節,提供靈山大粽、欽州瓜皮、咸海鴨蛋等非遺美食品嘗。現場還提供高速公路客服線下服務台等服務保障,讓歸家的旅客們既感受到了濃濃的年味和廣西特色民族文化,又能體驗到舒適安全的出行服務。
大塘服務區給旅客免費送上熱騰騰的“敬業餃”,並在現場同步播放春晚直播。黃敏攝
除夕夜,大塘服務區今年特別推出“三個一”守歲服務:一份暖心服務、一餐免費水餃、一處春晚觀影區,讓因工作、路況延誤的司乘人員“路上過年不將就”。觀影區餐台擺放著砂糖橘、糖果、餅干等零食,熱飲姜茶、充電設備、應急藥品等也將同步供應,讓還在旅途中的司乘人員感受到了別樣的年味。
2月1日11時許,上思南服務區值班管理人員林麗萍在服務區下線綜合樓顧客休息區巡檢時發現一個白色挎包。林麗萍與防城港區域中心的值班人員一同打開挎包進行清點。在清點過程中,他們發現了包內的重要物品:有一張身份証、4000多元現金以及若干重要証件。面對這些貴重物品,林麗萍立即通過多種渠道尋找失主。經過多方努力,林麗萍終於與失主王女士取得了聯系。在仔細核對遺失物品無誤后,雙方約定於第二天辦理失物領取手續。2月2日18時許,王女士如約而至。王女士一家人與林麗萍進行了合影,並對服務區拾金不昧的暖心舉動表達衷心感謝。
旅客與那馬服務區志願者合影。周世霞攝
無論是除夕夜那馬、大塘服務區為司乘人員送上熱騰騰的餃子,還是上思南服務區管理員的拾金不昧,又或是防城服務區為司乘人員處理車輛緊急狀況、團垌服務區為行動不便老人提供便利服務等,這樣的暖心事每天都在服務區發生。面對各種不同需求和狀況,堅守的驛路先鋒們都在用自己的行動提供優質服務,踐行初心,傳播正能量,讓廣大旅客體驗到春運旅途的溫暖、廣西熱情好客的風土人情,助力美好出行,為實現“平安春運、便捷春運、溫馨春運”貢獻力量。
春運以來,據統計,轄區服務區在春運期間設置了82個服務咨詢台,結合“警路企”平台開展了“情滿旅途”系列活動62場,送出姜糖水約8萬杯,接待咨詢服務近5萬人次,好人好事290余件,挽回群眾損失27萬余元。(李菁)
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