近年來，昭平縣北陀鎮黨委以群眾需求為導向，全面提升便民服務水平，特別是在醫療保險和養老保險的宣傳與服務方面成效顯著，為群眾織密織牢了民生保障網。

“過去對醫保政策了解不多，現在通過便民服務中心的宣傳和指導，一家人都參加了城鄉居民醫保，當病痛來臨的時候才真正體會到醫療保障的重要性。”北陀鎮立教村村民邱大姐說。為促進群眾對醫療保險政策的了解，便民服務中心採用“線上+線下”相結合的宣傳模式，通過發放宣傳資料、上門入戶宣傳以及線上答疑等多種形式，將醫療政策送到百姓身邊。此外，便民服務中心還設立3個醫療服務專門窗口，簡化參保和報銷流程，群眾一次性交齊材料，辦好所有事。

養老保險是群眾關注的另一大民生重點。便民服務中心為此設立了2個對應窗口，積極提升服務質量，為村民提供“就近辦”“網上辦”“上門辦”等優質服務。工作人員耐心解答參保條件、繳費標准等咨詢，幫助群眾了解參保的重要性和具體操作流程。對行動不便的特殊人群，便民中心派人主動上門服務，將服務送到群眾最需要的地方。

便民服務中心負責人表示，目前該鎮在養老保險參保工作方面取得了積極成效，參保人數不斷增加，參保意識逐步提高，越來越多的村民通過繳納養老保險為自己的晚年生活提供了生活保障。除了醫保和養老保險，便民服務中心還在就業服務咨詢等多方面提供全方位服務，讓群眾真正感受到“一站式”服務的高效與便捷。窗口工作人員通過學習政策法規、業務知識，提高綜合素質和業務能力，規范業務操作，真正做到“辦事面對面，服務心貼心”。

下一步，北陀鎮黨委將繼續以“便民、惠民、利民”為宗旨，積極探索數字化服務新模式，進一步優化醫療保險、養老保險、計劃生育、就業服務等民生服務流程，以實際行動傳遞關懷，讓便民服務扎根民心，為全鎮群眾幸福生活持續“加碼”。（羅燕）

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