“謝謝你們！真沒想到這麼快就能解決問題。”容縣容州鎮紅光村村民董某激動地說，他與鄰居因排水事宜發生糾紛，通過容縣人民政府門戶網站的“縣長信箱”提出調解糾紛的訴求。容縣大數據發展和政務服務局領導接到投訴后，馬上帶隊深入農戶走訪調解，僅用半個多小時就化解了糾紛。

據悉，容縣聚焦進一步提升便民利企服務質效，通過“兩個堅持”加強政務新媒體建設，把政務新媒體建設成黨和政府聯系服務企業及群眾的“連心橋”。2024年，容縣人民政府門戶網站在第二十三屆全國政府網站績效評估中位列第89名，連續兩年榮登全國百強榜。“容縣教育局”和“容縣容西鎮”微信公眾號曾獲“廣西十佳政務新媒體”稱號。

堅持服務群眾需求，科學設置服務欄目。群眾的實際需求，是容縣政務新媒體建設的重要目標。例如全力打造“一件事”服務板塊，匯聚就業創業、醫療健康、社會救助、交通出行等領域主題服務，實現網站資源的優化與融合，為群眾提供沉浸式、情景式主題服務。聚焦“互聯網+政務服務”，設置“網上辦事”等欄目。群眾動動手指點擊相關欄目，就可跳轉到容縣政務服務網，享受到“一站式申請、一平台審批辦理、一網式公開”的政務服務，提升了群眾及企業辦事的便利程度。

堅持辦“媒”為民，主動響應企業及群眾訴求。容縣把解決群眾和企業的難點堵點問題作為辦好政務新媒體的初心使命，指導各級新媒體主動回應民生關切，做到“件件有著落，事事有回應”。例如容縣人民政府門戶網站設有“縣長信箱”、依申請公開等互動欄目，主要承接群眾來信咨詢、求助、建議及政務信息公開申請等業務。2024年以來，該網站的“縣長信箱”欄目共收到信件57個，全部在規定時間內辦結。（封曉天 肖權航）

來源：容縣縣委宣傳部

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