民有所需，我有所為。近年來，為積極回應人民群眾對司法工作的新要求新期待，桂林市雁山區法院秉承“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”的理念，充分運用智慧法院建設成果，推行“互聯網+訴訟服務”模式，為群眾提供高質量網上立案服務。依托“廣西電子法院”“人民法院律師服務平台”“人民法院在線服務廣西”等平台，當事人及代理人通過電腦和手機移動終端，足不出戶即可24小時辦理網上立案。

該院在訴訟服務中心安排專職導訴人員，現場指導網上立案，加強服務保障。建立網上立案AB角制度，根據現場立案和網上立案的具體數量進行輪崗，一體化提升線上線下立案工作水平。接聽熱線工作人員在問明起訴事由及有無網上立案需求后，區分情形進行告知和指導，盡量一次通辦，完成立案起訴。設置網上立案專區，配備一體機、外網電腦、掃描儀等網上立案服務設備，為用網不便、設備不全的當事人進行網上立案提供便利。制作網上立案操作手冊、網上立案流程圖、在線訴訟指南、“人民法院在線服務廣西”微信小程序鏈接碼和訴訟指南500問等宣傳視頻，解決部分群體網上立案不會操作等問題，讓更多當事人享受到智慧法院的便利。

2022年1月1日至2024年12月31日，雁山區法院新收民商事案件12932件，通過網上立案8426件，線上立案率為65.15％。其中，2022年線上立案率為39.04％，2023年線上立案率為71.18％，2024年1月1日至12月31日線上立案率為78.27％，呈上升趨勢。

實行網上立案后，雁山區法院立案大廳長長的隊伍不見了。線上立案全流程辦理，突破了時間和空間的雙重限制，讓人民群眾辦理立案從“最多跑一次”到“一次不用跑”，減輕了當事人奔波訴累，降低了當事人的時間成本和經濟成本，真正實現了訴訟服務從“走馬路”到“走網路”的根本轉變，實現了訴訟“一網通辦”，讓公平正義一“觸”即達，不斷提升人民群眾司法獲得感，努力讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊。（王菲艷 陸耀華）

分享讓更多人看到