民生是人民幸福之基、社會和諧之本。廣西中行深刻踐行金融工作的政治性、人民性，堅持以客戶為中心，聚焦人民需求，持續優化金融資源配置，奏響金融助力民生幸福“進行曲”。

扎實推進支付便利化，提升消費體驗“幸福感”

在北海潿洲島，美國游客杰克驚喜發現，僅憑護照，就能在中國銀行外幣代兌點輕鬆換匯，如願購得心儀紀念品。廣西中行巧融金融服務與消費場景，精心打造多元化支付服務體系，營造便捷消費新環境。在旅游景區廣設外幣兌換點，為游客提供貼心換匯服務﹔在商鋪推廣中銀來聚財收款服務，輔以優惠政策扶持﹔在線上發行“壯美廣西”文旅特色數字人民幣主題硬錢包，滿足群眾多樣化金融需求。2024年，該行累計在轄內設立36個外幣代兌點，累計減免商戶收款手續費超340萬元，以優化支付便利“小切口”，推動金融服務“大提升”。

服務新市民安居樂業，點亮安居夢想“溫馨燈”

在桂林，新市民小張想開一家特色民宿，但啟動資金不足。廣西中行得知后，依據其創業規劃和經營前景評估，發放30萬元創業貸款，並提供專業創業指導服務，幫助其民宿順利開業。廣西中行堅持以人民為中心的服務理念，聚焦新市民高頻金融服務場景，加大新市民住房貸款、就業創業投放力度，依托線下“新市民金融服務中心”和“服務港灣”，結合線上服務專區不斷拓寬新市民“一站式”服務獲取渠道，進一步提升新市民金融服務的適配性和可持續性，不斷增強新市民的獲得感、幸福感、安全感。2024年累計為新市民投放貸款超84億元，以金融之力繪就了新市民美好生活畫卷。

落實消費者權益保護，筑牢金融安全“防護網”

“這個情景劇太精彩了，既有趣味，又讓我們學到了好多防詐騙的金融小知識！”在“金桂消保行唱響3·15”2024年金融消費者權益保護教育宣傳活動現場，廣西中行原創的情景劇《守護錢袋子謹防養老詐騙》贏得觀眾陣陣熱烈掌聲。2024年，廣西中行堅持常態化開展金融消費者權益保護教育宣傳活動，通過構建“線上+線下”宣傳體系，積極主動開展多內容、多平台、多形式的教育宣傳活動，不斷延伸教育宣傳觸點，為廣大客戶提供優質金融服務，累計開展線下宣傳活動超千余場，切實保護金融消費者合法權益。（龍黎艷）

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