南寧東站對志願服務隊成員進行培訓。羅鑭攝

2025年春運期間，國鐵南寧局向社會招募554名鐵路青年志願者，目前已完成崗前培訓，將在春運期間參與南寧、柳州、桂林等客流較大的37個車站開展寧鐵志願者服務春運“暖冬行動”，助力旅客出行體驗更美好。

據了解，2025年春運期間中國鐵路南寧局集團有限公司預計發送旅客1700萬人次，同比2024年春運增長7%，為實現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的總體目標，寧鐵志願者上崗人數較去年增長23%，助力春運高峰時段客流疏導和安全防護工作。青年志願服務是共青團組織開展的青年樂於參與、服務民生關切、持續32年從未中斷的志願服務品牌項目，寧鐵志願者服務春運“暖冬行動”自2015年啟動以來，已累計招募上萬名志願者服務參與春運旅客服務工作。

春運期間，國鐵南寧局各車站將聚焦“金暉助老”“陽光助殘”“關愛少年兒童”等重點人群需求，桂林站、梧州南站、玉林站等車站積極探索老年人群、聽障、殘障旅客專屬服務模式。此外，升級打造欽州東站“小海豚”、湛江站“海風”等13個志願服務品牌，完善旅客購票、進站、候車、檢票、上下車、換乘、出站等重點環節志願服務舉措，提升旅客體驗感。

春運期間，經過培訓的554名寧鐵志願者將在廣西各車站安檢區域、檢票口、電梯處、售票廳等關鍵位置，開展信息咨詢、客流引導、設備協助等志願服務，同時進行站車文明宣傳，引導廣大旅客爭做文明出行踐行者，營造共建文明、共享文明的良好氛圍。（王勇 張海鑫 廖炳達 姚韞郁）

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