今年以來，崇左市稅務部門將優化營商環境和“便民辦稅春風行動”服務舉措有機融合，聚焦納稅人難點、痛點問題，持續優化辦稅繳費服務質量，營造和諧稅收環境。

提質增速，疏通辦稅堵點難點

為及時發現線下辦稅過程中的“堵點難點”，龍州縣稅務局開展了“稅費服務體驗日”活動，通過“零距離”體驗、“全流程”操作、“沉浸式”感受，積極引導“體驗師”們對高頻事項進行操作體驗。同時，選擇特定辦稅服務開展集中測評，收集納稅人繳費人使用新電子稅務局過程中遇到的問題，切實找准納稅人實際需求和稅收工作實際的結合點，有針對性地簡化環節、細化流程、優化服務，推動稅費服務更規范、高效、便民。

“走進辦稅服務廳，在導稅員的指導下通過手機進行發票申報操作。從進來到拿到發票，僅用了不到15分鐘。”體驗師曾家燕在領到發票后說道。自“稅費服務體驗日”活動開展以來，辦稅服務廳共幫助納稅人現場解決問題40余個。

高效響應，快速處理辦稅需求

“公司剛剛更換了電腦，以前的個人所得稅代扣代繳申報明細都找不到了，原以為要跑一趟稅務局打印申報表，現在通過征納互動平台就解決了，真是太方便了！”廣西萬成供應鏈管理有限公司財務負責人余洪濤說。

大新縣稅務局依托征納互動平台，為納稅人提供集常用涉稅事項辦理、政策宣傳、互動咨詢於一體的稅費服務，及時解決納稅人繳費人訴求，為納稅人繳費人帶來“辦中能問”“問中有辦”“辦問協同”的全新服務體驗。

服務前移，辦稅繳費省時省力

在中國—東盟（崇左）水果交易中心，上萬名邊民以村為單位自發組成邊貿合作社，參與邊民互市貿易。

為進一步提高群眾對城鄉居民“兩險”政策知曉率和參保率，憑祥市稅務局將建立“鄉村稅費服務驛站”，與鎮村屯協管員形成互嵌式稅費服務網絡，解決5萬余名邊民社保繳費難題。今年以來，已開展16場社保費志願服務活動，落實好邊境0-20公裡城鄉居民醫保政府代繳擴圍等政策，切實增強群眾的幸福感。

下一步，崇左市稅務局將持續優化便民利企服務，落實落細稅費優惠政策，不斷激發市場主體活力，為促進經濟高質量發展賦能添力。（張曼麗）

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