近期，北海聯合飛機無人機生產線項目正式落地投產，從簽約到落地投產僅用5個多月時間，這是北海市在推進“高效辦成一件事”改革中為企業提供增值服務的典型案例。

今年初，國務院印發《關於進一步優化政務服務提升行政效能推動高效辦成一件事的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），提出要全面推動政務服務擴面增效，拓展增值服務等內容。為深入貫徹落實《指導意見》政務服務增值化改革精神，北海市以企業全周期、產業全鏈條服務需求為導向，服務領域同時聚焦於企業發展普遍關注的政策、資金、法治等難點問題和特色企業的個性問題，拓展服務模式，建強載體平台，扎實推動政務服務從便捷服務向增值服務優化升級，切實推進涉企事項高效辦成。

打造“一類事”場景 提供精准服務

北海市切實轉變政務服務理念，從過去政府“有什麼、給什麼”變為企業“要什麼、給什麼”。聚焦企業發展“全生命周期”、產業全鏈條，深入企業走訪調研，結合政府部門工作職責，以問題需求為導向梳理編制增值服務清單，為企業打造定制化、套餐式、模塊化的涉企服務“一類事”場景。目前，北海因地制宜，結合電子信息行業、食品生產行業發展需求，梳理無人機低空經濟產業鏈4個“一類事”場景33個增值服務、海產品加工行業生命周期5個“一類事”場景47個增值服務、海鴨蛋行業全生命周期7個階段105個增值服務。

創新“一站式”平台 提升服務質效

北海市在政務服務“軟實力”上主動作為，打造“直通車式”線下政務服務，自主搭建涉企增值服務線上平台，著力推動政務服務擴面增效，進一步提升企業群眾滿意度、獲得感。

組建服務企業“金牌團隊”，全區首批高級行政辦事員在北海“持証上崗”“一企一策一專班”主動靠前服務，強力推動幫代辦多元化服務延伸至產業園區，開設涵蓋規劃建設、創新就業、物業服務、企業訴求及司法公証、法律咨詢等內容的增值服務專區，為自治區重點項目、“雙百雙新”項目、市級重大項目賦能添彩，助推玖龍、華電藍水、新福興、德金等一大批項目落地投產。

率先在全區打造“掌上”涉企增值服務專區，聚焦產業全鏈條和企業全生命周期各個階段的政策、法律、金融、人才、科創、貿易等多維度服務需求，為不同類型市場主體規劃落地、發展壯大精准提供全面優質的衍生增值服務。截至目前，已在該專區集成政策260余條、政府部門信息22條，上線“無人機低空經濟產業全鏈條”“海產品加工行業全生命周期”以及“海鴨蛋行業全生命周期”3個增值服務特色欄目，進一步拓展豐富全方位、一站式、定制化的“掌上”服務場景。

拓展“多元化”服務 護航企業發展

北海注重政府、社會、市場三側協同，形成多元主體參與的服務模式。按照“無事不擾，有求必應”的原則，建立服務企業“聯系卡”制度，將政府和企業緊密連接起來，2024年1—8月，通過開展25場“企業家日”活動，征集193家企業提出問題或建議361個，辦結問題或建議314個。整合法律資源，組建法律服務專家團隊，進園區、進企業開展法律服務，擦亮“法治公益課堂”品牌，“面對面”問需於企，“實打實”助企紓困。充分發揮各類商協會作用，面向超400余位企業家開展政策解讀，了解市場行情。以增值服務為“橋梁”，聯結企業供給需求，形成市場對接良性循環。

下一步，北海市將繼續依托線上線下政務服務渠道，持續為企業提供更多精准化、個性化的優質衍生服務，進一步拓展涉企服務的廣度和深度，扎實推動政務服務提質增效。（毋文文）

來源：北海市行政審批局

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