今年以來，容縣持續深化“全鏈通辦”改革，推進政務服務全鏈條高效能審批，把“一類事”打包成“一件事”一起辦理，通過全面推進“高效辦成一件事”，辦理環節平均壓減70%以上，遞交材料平均壓減60%以上，跑動次數平均減少80%以上，整體審批效率提高65%以上，不斷提升企業和群眾辦事效率及滿意度。

全力搭建“一窗一網一線”，實現辦事渠道多元化

容縣通過創新設置“一窗通辦”、全面推行“一網通辦”、努力推動“一線應答”等舉措，全面推進政務服務線上線下一體化深度融合。在容縣政務服務中心設置“高效辦成一件事”無差別受理綜合窗口，在相關業務窗口設置14個“一件事”套餐綜合受理窗口和2個咨詢服務窗口。在廣西數字政務一體化平台和“智桂通”APP開設專區，通過部門間信息共享互認，促進跨部門業務、系統協調和數據共享，實現“高效辦成一件事”網上辦、一次辦。目前，企業信息變更、開辦餐飲店、殘疾人服務等16個“一件事”套餐已成功配置上線運行。統籌12345政務服務便民熱線話務資源，構建通過熱線電話辦理政務服務事項的“一號快辦”流程，快速滿足企業和群眾的辦事訴求。今年來已收到“營商環境”“經營主體”等專線工單102條，按時辦結率達99.98%。

全面推行“一體化集成辦理”，實現辦事流程再簡化

容縣持續推動“關聯事項場景集成辦”和“容缺受理場景承諾辦”，大幅減少企業和群眾的辦事環節、時限和成本。該縣聚焦國家、自治區“高效辦成一件事”重點事項，通過精簡歸並“一件事”涉及的申請材料、表單，以及數據自動調用、電子証照自動獲取，實現“一口告知、一窗受理、一表申請、一套材料、一網通辦、一次辦好”。例如開辦運輸企業“一件事”，通過整合辦理事項和簡化審批流程，申報材料由17份減少到5份，工作環節由8個減少到4個，辦結時限由11個工作日縮減到3個工作日，最快可當天辦結、當天出証。建立健全容縣政務服務“告知承諾+容缺辦理”審批制度，採用申請材料后補或免交、實質審查后置或豁免等方式。目前，全縣已梳理發布政務服務“告知承諾+容缺辦理”事項清單131項。

全心打造“一刻鐘政務服務圈”，實現服務便利化

容縣通過政務服務自助終端把服務窗口前移到企業門前和群眾身邊，打通政務服務“最后一公裡”。推行“政務到家”活動“全覆蓋”。由容縣數據政務局聯合中國移動容縣分公司推出“政務到家”便民利企項目，把政務服務延伸到鎮村（社區）、群眾家門口，目前全縣已設立“政務到家”營業廳17個，幫辦代辦清單由7項拓展到19項。深化“政銀”合作“再發力”。與中國建設銀行容縣支行完成數據對接，在支行營業廳設立2個政務服務自助服務點，為企業和群眾提供全天候自助辦理服務。推進“幫辦代辦”服務“再深化”。出台投資項目“幫辦代辦”實施方案，在各級政務中心和經濟開發區設置“幫辦代辦”綜合窗口，組建“幫辦代辦”隊伍，凝心聚力為投資項目提供“保姆式”“媽媽式”服務。（封曉天 李冰琴）

來源：容縣數據政務局

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