今年以來，梧州市稅務部門聚焦“高效辦成一件事”，持續在部門聯動“高效辦”、需求導向“快速辦”、便民服務“雲上辦”上下實功、下硬功，推動涉稅服務質量提檔升級、提速增效，用“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，將一個個“問題清單”變成一項項“滿意清單”。

部門聯動“高效辦”

“來之前我是真沒想到，一件事聯合辦理后辦事效率能這麼高，通過一個窗口提交一次申請，就能辦完所有手續！”近日，楊先生在藤縣政務中心通過“一次辦結服務”，順利辦理了二手房合同簽訂、不動產登記申請、繳納稅費、領取不動產証等業務，讓他又驚又喜。

為切實解決不動產涉稅業務辦理時間長、手續繁雜等問題，藤縣稅務局充分運用數據共享平台，強化部門協同，與不動產中心合作推出“一次辦結服務”，通過線上推送交易信息、內部流轉辦事材料的方式，將原本需要二至三日才可辦結的業務，現在一次性辦結，真正實現辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化。

“從反映問題到最后落實，不用半小時就辦好了，又快又方便。”近日，長洲區稅務局幫助陳先生家屬解決已故親屬誤扣保費問題，獲得陳先生高度贊揚。針對群眾反映的社保及醫保繳費問題，長洲區稅務局積極聯合人社、醫保部門，實行信息數據共享，通過跨部門協調、直接溝通等方式，高效解決社保爭議問題。今年上半年，長洲區稅務局已成功解決社保和醫保爭議37件，得到群眾廣泛認可。

今年以來，梧州市稅務部門聚焦“高效辦成一件事”，持續在部門聯動“高效辦”、需求導向“快速辦”、便民服務“雲上辦”上下實功、下硬功。蒙山縣稅務局供圖

需求導向“快速辦”

“資金是工程建設的重要保障，稅務部門十分關心和支持項目建設，主動上門服務，為我們及時辦理500多萬元留抵退稅款，資金壓力驟然減輕。”廣西沐邦高科新能源有限公司財務負責人李七賢表示。

據了解，廣西沐邦高科新能源有限公司是沐邦高科全資子公司，該公司承接有總投資52億元10GW-N型高效光伏電池生產基地項目，項目滿產后年產值超120億元，可帶動硅片生產、光伏組件、逆變器、儲能、氫能等相關新能源上下游產業聚集，拉動運輸、服務等關聯產業的發展。萬秀區稅務局在該項目立項初期便重點關注，專門成立“稅收專項服務隊”，全程跟蹤項目建設，以“一對一”涉稅事項服務，精准滴灌稅惠政策，力促稅惠紅利“精准落袋”。

為進一步響應納稅人繳費人涉稅需求，龍圩區稅務局組建“滿意動力”先鋒隊、“惠民直享”先鋒隊等六支黨員先鋒隊，建立辦稅繳費訴求快速響應機制，推動線上線下需求快速響應、問題快速解決、結果快速反饋。今年以來，上門輔導超過50戶次，精准高效解決納稅人繳費人疑難問題。高新區稅務局實行“一企一策”分類管理，為信用好的出口企業辦理退稅跑出“稅速度”，將出口退（免）稅審核平均時間提速至0.27個工作日。蒙山縣稅務局通過出口退稅全程無紙化、聯動跟進常態化等機制，將出口退稅業務壓縮至0.7個工作日。

圖為工作人員通過征納互動平台在線解答納稅人疑問。長洲區稅務局供圖

便民服務“雲上辦”

“以前辦理股權轉讓業務，需要拿資料到辦稅服務廳取號辦理。現在可以在線上自行申報，隻需一次提交、一套材料，就能快速辦好。”廣西嘉晟物流有限公司負責人毛國南對“遠程雲辦”服務贊不絕口。

蒼梧縣稅務局為提升服務質效，積極推行“遠程雲辦”服務模式，組建“高效服務團隊”，實行“材料實時查驗、業務集成辦理、審核提速升級、結果及時反饋”工作機制，在股權轉讓業務方面，辦理時間較之前縮短了80%，進一步提高納稅人繳費人獲得感、滿意度。岑溪市稅務局充分應用征納互動平台，通過辦問協同、全程互動、同屏共享等方式，大力推行遠程幫辦服務，讓納稅人實現足不出戶也能“隨時問、即時通、實時查、即刻辦”。

從線下到線上、從窗口到指尖、從流程到細節、從服務發展大局到服務微觀主體，梧州市稅務部門在響應納稅人繳費人訴求、落實稅費政策的過程中，疏堵點、解難點、化爭議。

下一步，梧州稅務部門將繼續聚焦“高效辦成一件事”，緊盯納稅人繳費人訴求，創新舉措持續提升“辦成事”的效率，助力納稅人繳費人能辦會辦、易辦快辦，體驗稅務“速度”、感受稅務“溫度”。（王菲）

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