活動現場。防城港市政務服務中心供圖

7月24日，防城港市政務服務中心開展2024年第一批政務服務體驗官聘任儀式暨體驗活動。這是該市進一步暢通企業和群眾意見反饋渠道，推動辦事需求和服務改革有效對接，提升政務服務改革體驗度和滿意度的新舉措。

據介紹，此次活動將信息化領域“面向對象”思維應用到政務服務改革領域，以“面向用戶、以用促優”為目標，邀請企業負責人、辦事群眾等相關人員組成“政務服務體驗官”隊伍，全流程體驗政務服務改革新舉措和新產品。

“政務服務體驗官”從易用性、完整性、高效性、智能性等多方面找問題、提建議，建立體驗、評價、反饋、整改、核驗全流程閉環工作模式，推動政務服務不斷提升改進，從改革產品“能用、可用”向辦事用戶“想用、愛用”轉變，切實把發現的“問題清單”轉化成群眾的“滿意清單”，確保發現一個堵點、解決一類問題，不斷提高企業和群眾辦事體驗感和獲得感。（陳周潔、鄭曼、阮春穎）

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